Kansas City an der Seine - eine Erfolgsgeschichte |
Kansas City
Terry Levine hat einen europäischen Alltag - die Dessousboutique - gemacht Es ist ein Novum in Kansas City. Sie eröffnete am 1. Oktober 2004 "clair de lune" und hat bisher nur Lobeshymnen gehört. "Oh, ich bin so froh, dass du hier bist." "Ich habe noch nie so viel Spaß gehabt, vorher einen BH zu kaufen." "Danke, dass du so viel Zeit mit mir verbracht hast."
Der 1000 Quadratmeter große Laden rühmt sich, "Stil, Auswahl und Service." Terry modellierte clair de lune nach Dessous-Boutiquen in Italien und Frankreich. Sie trägt hauptsächlich europäische Linien, die für ihr Design, ihre Passform und ihr Handwerk bekannt sind ("die Spitze", erklärte Terry, "und die Fundamente"). Das Geschäft bietet eine professionelle Ausstattung, die bis zu einer Dreiviertelstunde dauern kann, die in Kaufhäusern und Ketten nicht zu finden ist. Es richtet sich an Frauen zwischen 30 und 65 Jahren, die an solchen Orten wie Victoria's Secret vielleicht nicht finden, was sie mögen, und auch nicht die richtige Größe. Clair de Lune trägt Größen, die von klein bis üppig reichen, ein weiterer Bereich, in dem viele Geschäfte schüchtern spielen.
Es begann vor etwa fünf Jahren, als Burnout für diesen 25-jährigen Werbeveteran einsetzte. Auf einer Reise nach Europa um diese Zeit, bemerkte Terry, "diese wundervollen Dessous-Boutiquen, wo die Dessous so schön waren; von einer höheren Qualität und einem besseren Design als die Dinge, die man in Kansas City sieht. "Eine Vorliebe für Dessous-Boutiquen verwandelte sich in einen ernsthaften Karriereschritt. Es war nicht so, als ob sie jemals zuvor versucht hätte, eine Boutique zu führen, sagte sie. Nur dass sie die europäische Dessous Boutique nach Kansas City bringen wollte. Nachdem sie die Entscheidung getroffen hatte, begann sie zu planen.
Terry erweiterte ihre Marketing-Erfahrung mit Business Plan Pro®. Sie kannte die Sprache, sagte sie, von Konjunkturzyklen und Rückkäufen, aber die Zahlen verwirrten sie. Ein Finanzberater riet ihr, einen Businessplan zu finden, und als sie das Internet durchforsteten, tauchte der Business Plan Pro von Palo Alto Software als "alles habend" auf. Sie fand es einfach zu benutzen und überhaupt nicht einschüchternd. Für Terry: "Es war der Zahlenbereich, der wunderbar war und mir half, Vermutungen darüber anzustellen, was passieren könnte. Und dann waren die Tische schon da ", in fairen Kopien für die Kreditsachbearbeiter. Palo Alto Software versetzt sie in die Lage, ihr Traumgeschäft zu gestalten und zu finanzieren. Sie schrieb einen preisgekrönten Vorschlag, der ihr ein Small Business Administration (SBA) Darlehen von 150.000 US-Dollar verschaffte.
Im vergangenen Sommer fand Terry einen großartigen Standort in einem Outdoor-Lifestyle-Einkaufszentrum für den anspruchsvollen Käufer, der größtenteils mit lokalen Unternehmen gefüllt war. Während sie bis zum 1. August ihren Job als Business-Marketing-Managerin beibehielt, ging Terry an die Arbeit. Heute hat clair de lune eine "warme und charmante" Atmosphäre mit orientalischen Teppichen auf dem Boden und Stoffen an den Wänden. Es ist keineswegs pingelig viktorianisch, bemerkte sie, aber die Betonung auf Farbe, Naturholz und Stoff schafft ein Gefühl von Komfort und Luxus. Beim Einkauf für Dessous ist es genauso wichtig wie der Artikel. Und wenn Frauen clair de lune einzigartig finden, werden ihre Partner sicherlich folgen, besonders in den Ferien, wenn der Laden Gentlemen's Nights mit Getränken, Hors d'oeuvres und vielen schönen Dingen zur Auswahl anbietet.
Ohne einen beruflichen Hintergrund, Terry bewegte sich mit überraschender Bereitwilligkeit von ihrem Job in der Werbung und dem Marketing, um einen Laden zu führen. Sie gibt zu, dass ihre Angewohnheit, sich an Experten zu wenden, so gut funktioniert hat, dass es sie erstaunte. Sie bekam "gute Anleitung von guten Leuten", fand Mentoren, wenn sie sie brauchte (zum Beispiel wenn es darum ging, in jeder Größe zu bestellen). Sie hat gelernt, dass die Leute oft bereit sind, wenn du fragst. Die Verkäufer selbst erwiesen sich als hilfreich. "Sie wollen nicht, dass Sie Dinge haben, die sich nicht bewegen, also werden sie ehrlich mit Ihnen sein, was Sie kaufen sollen."
Die langsamen Tage sind Terrys größte Herausforderung, aber weil sie sechs, oft sieben Tage die Woche arbeitet, kann sie die Lulls gut machen, indem sie tut, was sie will - mit Kunden interagieren und lernen, was sie wollen. Ihre Anwesenheit ermutigt die Leute, sie auch mit Clair de Lune zu identifizieren - eine weitere Möglichkeit, den Ort zu personalisieren.
Terrys Karriereschritt hat sie hinter den Kulissen und ins Freie gebracht. Sie liebt es, einen einzigartigen Sinn für Stil, Vielfalt (vierzig Dessous-Linien) und Service für Frauen in Kansas City anzubieten. Ihr Ziel: den Laden zu einer regionalen Attraktion für Dessous-Shopper zu machen. Zu diesem Zweck sieht clair de lune nicht nur wie ein Ziel aus, es verhält sich wie eines, bietet Gelegenheiten wie den "Großen Bra-Austausch", der den Kunden die Möglichkeit gibt, leicht getragene BHs zu recyceln und 10 $ für ihren nächsten Einkauf zu verdienen. Wie sie auf der Website sagt: "Es ist nicht nur die Größe deines BHs wichtig; Es ist die Größe deines Herzens. "
Nach nur fünf Monaten ist es für Terry schwer zu sagen, wie es läuft. Sie hat eine optimistische Einstellung, basierend auf Beobachtungen, Fakten und guten Ratschlägen. Sie hat in Zeitungen und im Radio geworben, hat aber gefunden, dass Direct Mail die effektivste Methode ist. Der Ruf des Ladens breitet sich aus und Kunden toben. "Ich fühle mich sehr gut. Ich werde meine Verkaufsprognosen nicht erfüllen, aber wegen der äußerst positiven Reaktion auf den Laden und weil die durchschnittliche Transaktion höher ist als ich prognostiziert habe, werde ich die Dinge schlank halten, die Dollars beobachten und schneiden, wo ich hin muss Halten Sie den Cash Flow positiv. "
Business Plan Pro dient weiterhin als Benchmark, um Terrys ursprüngliche Ziele zu verfolgen und sie an Initiativen zu erinnern, die sie etablieren wollte. Bis Oktober 2005 erwartet Terry einen gesunden Kundenstamm von etwa 1.500, wobei die Mehrheit der Stammkunden ist. Danach hofft sie, dass ihr Ruf und ihre Kundenbasis nichts anderes tun werden als "exponentiell zu wachsen", was Clair de Lune einen guten Ruf bei Kunden aus dem gesamten Mittleren Westen verschafft. Sie möchte eine E-Commerce-Komponente entwickeln und verbesserte Dienstleistungen für Nischenmärkte wie Mutterschafts- und Mastektomie-Kunden anbieten.
Mit seiner einzigartigen europäischen Inventar- und Serviceorientierung, seinem Aussehen, seiner Atmosphäre, seinem Sinn für Stil und seinen Veranstaltungen Es gibt Grund zu der Annahme, dass Clair de Lune bereits in Kansas City seine Nische gefunden hat.
Um mehr über Clair de Lune zu erfahren, besuchen Sie die Website //www.clairdelunekc.com oder besuchen Sie Hawthorne Plaza, 5014 West 119 Street, Overland Park, Kansas, Montag bis Samstag, 10.00 bis 18.00 Uhr.
