Mantra, Mission Statement oder Vision |

(Hinweis: Dies ist ein Auszug aus dem Plan-As-You-Go-Geschäftsplan von Tim Berry.)

Die Leute scheinen gern in das Missions-Statement zu kommen, aber ich bin mir nicht sicher, ob es immer so eine gute Idee ist. Es gibt auch die Möglichkeit, stattdessen dein Mantra zu machen, und dann sprechen manche Leute über eine Vision, und natürlich gibt es auch Geschäftsziele.

Die zugrunde liegende Idee ist solide. Denken wir darüber nach, wer wir sind, was wir wollen, was wir für Kunden, Mitarbeiter und so weiter tun wollen. Lassen Sie uns diese Worte verwenden, um uns selbst zu definieren.

Bevor wir fortfahren, wollen wir zwischen diesen verschiedenen Elementen unterscheiden:

• Ein Leitbild sollte definieren, was das Unternehmen für mindestens drei Gruppen von Personen tun möchte: Kunden, Mitarbeiter und Besitzer. Es sollte nicht nur sinnlose Hype-Wörter sein.
• Ein Mantra ist eine einzelne Phrase, die ein Geschäft definiert. Guy Kawasaki, Autor von Art of the Start, empfiehlt Mantra statt Mission.
• Ein Vision Statement projiziert drei oder fünf Jahre in die Vergangenheit und präsentiert ein Bild, wie ein Traum, wie es sein sollte. Normalerweise funktioniert ein Vision Statement am besten als eine Geschichte über die Zukunft, mit Ihrem Geschäft als das Schlüsselelement in der Geschichte. Wo ist es, was macht es, wie groß ist es, was ist daran besonders? Dies funktioniert für einige Unternehmen, aber nicht für alle.
• Unternehmensziele sollten hart gebacken, konkret, spezifisch und vor allem messbar sein. Ziele sind wie Umsatzwachstum, Mitarbeiterzahl, Kunden in der Datenbank, Prozentsätze der Bruttomarge oder Rentabilität, verkaufte Einheiten usw.

Ihr Leitbild ist gleichzeitig Chance und Bedrohung zugleich. Es ist eine Gelegenheit, Ihr Geschäft auf der grundlegendsten Ebene zu definieren. Es sollte Ihre Unternehmensgeschichte und Ihre Ideale in weniger als 30 Sekunden erzählen: Wer ist Ihr Unternehmen, was tun Sie, wofür stehen Sie und warum tun Sie es? Es ist eine Bedrohung, weil es eine völlige Zeitverschwendung sein kann.

Ein Leitbild ist eine totale Zeitverschwendung, wenn es nur bedeutungslose Phrasen sind, Hype, an die sich niemand erinnern kann, und spielt keine Rolle, selbst wenn sie es tun.

Most Mission Statements sind im Wesentlichen voll von austauschbaren, gut klingenden Phrasen wie "Excellence" und "Leadership", die alle exakt gleich klingen lassen. Wenn Sie ein Leitbild in Ihrem Unternehmen haben, testen Sie es, indem Sie sich ehrlich fragen, ob Ihre Konkurrenten genau dieselbe Aussage verwenden könnten. Unterscheidet es Sie von allen anderen Unternehmen? Wenn Sie einem Mitarbeiter oder Kunden einen Blindscreening-Test gaben und sie aufforderten, Ihr Unternehmensleitbild und vier weitere Personen zu lesen, ohne zu wissen, welches das war, würde sie in der Lage sein zu sagen, welches Leitbild Ihnen gehörte?

Siehe auch: Wie schreibt man? ein Leitbild (Video) "

Betrachten wir stattdessen den neuen Trend, die Idee des Mantras. Guy Kawasaki schreibt ein beredtes Argument für das Mantra statt der Mission in seinem Buch Die Kunst des Anfangs (siehe Seitenleiste, Mission vs. Mantra) Denken Sie zumindest darüber nach.

Bevor Sie das Leitbild ausführen, vergewissern Sie sich, dass Sie es verwenden werden.Wird es tatsächlich die grundlegenden Ziele des Unternehmens festlegen? Strategie entwickeln und implementieren? Werden Ihre Teammitglieder das wissen und es glauben und es in der Praxis anwenden?

Dann fangen Sie an, sich die wichtigsten Fragen zu stellen: Wollen Sie einen Gewinn machen, oder reicht es, nur einen zu machen? leben? Welche Märkte bedienen Sie und welche Vorteile bieten Sie ihnen? Lösen Sie ein Problem em für Ihre Kunden? Welche Art von interner Arbeitsumgebung möchten Sie für Ihre Mitarbeiter? All diese Probleme können in einem Leitbild angesprochen werden.

Grundlegende Richtlinien für das Schreiben eines Leitbildes

Ihr Leitbild bezieht sich auf Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Ideale. Lesen Sie die Leitbilder anderer Unternehmen, aber schreiben Sie eine Aussage, die sich auf Sie und nicht auf ein anderes Unternehmen bezieht. Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich an das glauben, was Sie schreiben; Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden bald eine Lüge entdecken. Ich schlage drei Schlüsselkomponenten vor:

1. Was machen Sie für Ihre Kunden? Hoffen wir, dass dies etwas ist, was Sie von anderen abhebt, Sie anders macht und dass Ihre Kunden es erkennen.
2. Was machen Sie für Ihre Mitarbeiter? Faire Entschädigung, gute Werkzeuge, berufliche Entwicklung, Ermutigung oder was auch immer. Wenn Sie es ernst meinen, schreiben Sie es in das Leitbild. Wenn es im Leitbild steht, machen Sie es sich ernst.
3. Was macht das Unternehmen für seine Eigentümer? Entschuldigen Sie nicht, dass Sie Gewinne brauchen, um im Geschäft zu bleiben, oder um den Return on Investment für diejenigen zu generieren, die investiert haben. Sagen Sie es als Teil Ihrer Mission Statement.

Nicht "boxen" Sie sich. Ihr Leitbild sollte in der Lage sein, die Änderungen zu überstehen, die im Laufe der Zeit in Ihrem Produkt oder Service-Angebot oder Kundenstamm auftreten. Eine Pappkartonfirma beschäftigt sich nicht mit der Herstellung von Kartons; Es geht um den Schutz von Artikeln, die gelagert oder versandt werden müssen. Das breitere Verständnis hilft ihnen, das große Bild zu sehen.

Halten Sie es kurz. Die besten Missionsaussagen sind in der Regel drei bis vier Sätze lang.

Fragen Sie nach Eingabe. Führen Sie Ihren Leitbildentwurf durch Angestellte. Ist es klar und leicht verständlich, oder klingt es nach etwas aus dem Dilbert Mission Statement Generator?

Streben Sie nach Substanz, nicht nach Superlativen. Vermeiden Sie zu sagen, wie großartig Sie sind, welche großartige Qualität und welchen großartigen Service Sie bieten.