Bericht: Die Hälfte der Apple Pay-Benutzer hat es nur einmal verwendet

Die Übernahme von Apple Pay, dem mobilen Zahlungstool des Tech-Riesen, war beeindruckend. Ein neuer Bericht besagt jedoch, dass fast die Hälfte der Leute, die es ausprobiert haben, es nur einmal verwendet haben.

In ähnlicher Weise gab fast die Hälfte der Nutzer an, in ein Geschäft gegangen zu sein, das angeblich Apple Pay akzeptiert hatte, nur um herauszufinden, dass dies laut Bericht nicht wirklich der Fall war.

Laut einer Studie von Phoenix Marketing International, die im Rahmen einer laufenden Studie 3.002 Kreditkartennutzer befragt hat.

Apple Pay startete am 20. Oktober. Apple-Chef Tim Cook sagte letzten Monat, Apple Pay, das mit sechs Partnerbanken begann, hatte sich auf über 2.500 teilnehmende Institutionen erweitert. Fast 700.000 Standorte akzeptierten das System bereits am 7. März, als die Apple Watch eingeführt wurde, sagte Cook.

Der Phoenix-Bericht hatte noch mehr positive Zahlen für das System. Elf Prozent aller Haushalte mit Kreditkartenbesitz und 66 Prozent der iPhone 6-Besitzer hatten Apple Pay aktiviert.

Die Studie schätzte, dass die Apple Pay-Nutzerbasis innerhalb von vier Monaten etwa 12 Millionen Menschen betrug - beeindruckend für die kartenlose Technologie für mobiles Bezahlen, die in Teilen Asiens und anderswo Einzug gehalten hat, in den Vereinigten Staaten jedoch kaum Fuß gefasst hat.

"Das frühzeitige Transaktionspotenzial wird jedoch durch eine geringe Wiederverwendung und entgangene Zahlungsmöglichkeiten unterboten", sagte Greg Weed, Direktor von Card Research bei Phoenix, in einer Pressemitteilung.

Laut dem Bericht haben 48% der Menschen, die Apple Pay verwendet haben, es nur einmal verwendet.

Es kann auch eine gewisse Frustration unter denen geben, die versucht und versagt haben. Neunundfünfzig Prozent der Nutzer von Apple Pay gaben an, in einen Laden gegangen zu sein, um einen Kauf zu tätigen. 47% der Befragten gaben jedoch an, dass ein Geschäft, das als Apple Pay-Händler aufgeführt ist, das System entweder nicht akzeptierte oder noch nicht dazu bereit war.

Weed sagte, Apple müsse mehr tun, um Benutzern zu helfen, diese Art von Erfahrung zu vermeiden.

„Da sich Apple Pay noch in einem Einführungsmodus befindet und das NFC-Akzeptanznetzwerk (Near Field Communication) noch einen weiten Weg vor sich hat, ist das Hinzufügen eines ständig aktualisierten" lokalen Speicherverzeichnisses "zur Passbook-App eine kurzfristige Produktverbesserung," er sagte.

Passbook ist eine App für das mobile Betriebssystem iOS von iOS, die Debitkarten und andere Informationen speichert und mit verschiedenen Zahlungsmethoden arbeitet, darunter Apple Pay.

Der Phoenix-Bericht ist der erste Teil einer geplanten Umfrage unter 16.000 Personen im Jahr 2015, bei der Apple Pay und andere neue oder überarbeitete mobile Wallet-Systeme überwacht werden, die auf den Markt kommen sollen.

Es wird berichtet, dass Google an einem neuen Zahlungssystem arbeitet, das zumindest vorläufig als Android Pay bezeichnet wird.

Das System, das auf der Entwicklerkonferenz von Google im Mai vorgestellt werden könnte, würde es Händlern, wie Apple Pay, ermöglichen, ihren mobilen Apps oder Technologien an ihren physischen Registrierkassen einen Button hinzuzufügen, um diese Funktion zu akzeptieren.

Google hat Apple mit Google Wallet im Bereich Mobile-Payments 2011 geschlagen. Aber Wallet hat es nicht geschafft, bei Händlern und Verbrauchern so schnell und weit verbreitet zu sein wie Apple Pay.

Doug Gross ist ein Schriftsteller, der sich mit Personal Finance beschäftigt Investmentmatome . Folge ihm auf Twitter @doug_gross und weiter Google+ .