RushCard-Inhaber? Möglicherweise erhalten Sie eine Auszahlung von 10 Millionen US-Dollar

Wenn Sie ein Kunde der Prepaid-RushCard sind, kann sich aufgrund einer Bestellung des Consumer Financial Protection Bureau Geld ergeben.

Zehntausende RushCard-Benutzer erhalten insgesamt 10 Millionen US-Dollar im Rahmen einer Bestellung der CFPB aus einem Systemausfall im Oktober 2015, durch die viele Kunden ihre Karten nicht mehr für Zahlungen, den Zugriff auf Bargeld oder für Rechnungen verwenden können.

UniRush, die Muttergesellschaft von RushCard, und MasterCard, der Zahlungsabwickler, erhielten zusätzlich zum Rückerstattungsbescheid eine Geldstrafe in Höhe von 3 Millionen US-Dollar. In einem gesonderten Deal im Jahr 2016, der sich auf denselben Vorfall bezog, stimmte RushCard zu, mindestens 19 Millionen US-Dollar zu zahlen, um eine Klage mit betroffenen Kunden abzuwickeln.

Was bedeutet das für RushCard-Benutzer?

Der in dieser Woche veröffentlichte CFPB-Auftrag beschreibt genau, wie viel betroffene Kunden als Teil der Rückerstattung in Höhe von 10 Millionen US-Dollar erhalten werden, basierend auf dem Grad der Unannehmlichkeiten, mit denen sie konfrontiert sind.

Die CFPB definiert einen betroffenen Kunden als jemanden mit einem RushCard-Konto ab dem 11. Oktober 2015, der in den sechs Monaten vor diesem Datum Kontoaktivitäten registriert hatte.

Wenn Sie noch über ein aktives RushCard-Konto verfügen, werden Sie direkt diesem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie Ihr RushCard-Konto geschlossen haben, müssen UniRush und MasterCard Ihnen einen Scheck an Ihre aktuelle Adresse schicken. Ein Restitutionsschreiben erläutert, wie sie den Betrag berechnet haben, den Sie erhalten.

Geldbeträge für betroffene Kunden

Folgendes erhalten Sie als betroffener Kunde gemäß der CFPB-Rechtsordnung:

• $ 25, wenn Ihre Transaktion während des erweiterten Blackout-Zeitraums am 12. Oktober 2015 abgelehnt wurde.
• 150 US-Dollar, wenn Ihre Karte des Betrugs verdächtigt wurde und Sie Ihre Karte nicht verwenden konnten.
• $ 100, wenn Sie nicht richtig informiert wurden, dass Sie im Oktober 2015 kein Geld auf Ihrem Konto hatten.
• $ 100, wenn Ihre Automated Clearing House-Einzahlungen in der Woche nach der geplanten Umstellung auf MasterCard nicht durchgeführt wurden.
• $ 250, wenn Ihre ACH-Einzahlung an den Absender zurückgegeben wurde, falsch auf eine abgelaufene oder inaktive Karte geladen wurde oder von UniRush nicht verarbeitet werden konnte.
• $ 150, wenn Sie aufgrund einer verspäteten Einzahlung ein negatives Guthaben hatten oder weil UniRush Geld, das mehrmals auf Ihr Konto gebucht wurde, zurückgezogen hat.
• $ 150, wenn Sie Ihre Karte nicht verwenden oder auf Ihr Geld nicht zugreifen konnten, weil Ihr Konto entweder nicht auf MasterCard oder nicht ordnungsgemäß übertragen wurde.
• $ 150, wenn Sie einen Ersatz für eine verlorene oder gestohlene Karte angefordert haben, der jedoch nicht unverzüglich zur Verfügung gestellt wurde oder wenn der Ersatz nicht funktioniert hat.
• $ 150, wenn Sie versucht haben, Bargeld auf Ihre Karte zu laden, dies jedoch nicht sofort in Ihrem Kontostand angezeigt wird.
• $ 50, wenn Ihre Überweisung von Karte zu Karte nicht sofort verarbeitet wurde.

Wie die Störung die Verbraucher beeinflusste

Viele Leute, die Prepaid-Karten verwenden, sind nicht in der Bank, sagte Richard Cordray, Direktor der CFPB, in einer Erklärung. "Für viele ist dies die einzige Möglichkeit, direkte Einlagen zu erhalten, Zahlungen zu überweisen oder auf das Finanzsystem zuzugreifen, um die Lebenshaltungskosten und die täglichen Notwendigkeiten zu bezahlen."

Zum Zeitpunkt des Ausfalls gab es mehr als 650.000 RushCard-Benutzer, von denen mehr als 270.000 ihre direkten Einzahlungen oder staatlichen Vergünstigungen auf die RushCard erhielten.

"Das Fiasko von RushCard hinderte die Menschen daran, auf ihr Geld zuzugreifen, um Nahrungsmittel zu kaufen und Miete zu zahlen", sagte die stellvertretende Direktorin des nationalen Verbraucherschutzzentrums, Lauren Saunders, in einer Erklärung. "Die Aktion der CFPB wird 10 Millionen US-Dollar in die Tasche der arbeitenden Familien bringen, die um die Runden kämpfen müssen."

"Wir verstehen die entscheidende Rolle, die Prepaid-Karten beim Umgang mit Geld spielen", sagte Seth Eisen, Senior Vice President für externe Kommunikation bei MasterCard. "Die heutige Vereinbarung mit der CFPB bietet RushCard-Kunden, die von der Veranstaltung im Oktober 2015 beeinträchtigt wurden, die Möglichkeit, die durch die Unterbrechung der Dienste verursachten Unannehmlichkeiten weiter zu entschädigen."

RushCard sagte in einer Erklärung, dass es keine Fehlverhalten in der CPFB-Siedlung zugegeben habe, und glaubt, dass es seine Kunden durch Tausende von kostenlosen Krediten, einen viermonatigen gebührenfreien Urlaub und Millionen von Dollar Entschädigung vollständig entschädigt hat.

Dem CFPB-Auftrag zufolge gab es im Oktober 2015 Probleme, als UniRush, der Programmmanager von RushCard, seinen Zahlungsabwickler auf MasterCard Payment Transaction Services umstellte. Obwohl Karteninhaber über eine geplante Sperrzeit während der Umstellung informiert wurden, die einige Stunden dauerte, waren viele nicht in der Lage, ihre Karten zu verwenden, oder führten zu Betriebsstörungen für mehrere Stunden.

Die Kunden hatten noch Tage oder sogar Wochen Probleme mit der Karte. Einige wurden zu Unrecht darüber informiert, dass sie viel weniger oder mehr in ihren Konten hatten als tatsächlich. Dem CFPB-Bericht zufolge wurden auch Personen, die sich an den Kundendienst wenden, auf unzureichende Hilfe von Agenten gestoßen.

Als Teil der Bestellung hat das CFPB UniRush und Mastercard aufgefordert, Pläne zu entwerfen, um zu verhindern, dass diese System- und Servicefehler erneut auftreten.

In dieser Woche gab Green Dot Corp. bekannt, dass sie UniRush, die sich im Besitz des Musikmanagers Russell Simmons befindet, für 147 Millionen US-Dollar erwirbt.

Amber Murakami-Fester ist ein Mitarbeiter von Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. E-Mail: [email protected].