Slam Dunk Tipps zum Anziehen und Halten von Fans |

Jeder kennt den Wert von Mundpropaganda . Es ist ein Konzept, das so alt ist wie Dreck, aber nichts, was die meisten Unternehmen zu umarmen wissen. Das "Social Web" ist ein großartiger Weg, um die Leute, die dich kennen und lieben (auch deine "Fans"), auf unterhaltsame Weise für dein Geschäft zu werben.

Fans sind im Grunde Kundenevangelisten . Dies sind Personen, die Medien (hauptsächlich online) für Produkte, Dienstleistungen, Unternehmen oder irgendetwas, das sie inspiriert, erzeugen.

Um eine Gruppe von Fans zu generieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie für sie bereit sind. Sie müssen ihnen ein Tool-Kit zur Verfügung stellen, mit dem sie Sie leicht promoten können - erstellen Sie also einen Plan, um Fans anzuziehen. Oh - und das ist selbstverständlich - du solltest besser sicherstellen, dass du sie nicht bezahlst. Zuallererst möchten die meisten dieser Leute nicht bezahlt werden. Sobald Sie sie bezahlen, fühlen sie sich wie ein "Angestellter" und werben Sie jetzt, ist eine Verpflichtung (aka ein Job) im Gegensatz zu einem persönlichen Wunsch.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps zum Anziehen und Halten von Fans / Customer Evangelists:

1. Community-Richtlinien veröffentlichen : Wenn Sie eine Online-Community, einen Blog oder eine andere soziale Website haben, stellen Sie sicher, dass Sie einen Abschnitt "Community-Richtlinien" veröffentlichen, in dem Sie die Richtlinien für das Posten / Teilen auf Ihrer Website festlegen. Ich persönlich mag die Flickr-Richtlinien.
2. Same Your Community with Love : Beginne deine Community mit Leuten, die dich bereits kennen und lieben - und du brauchst nur 15-25 Leute, um die Dinge in Gang zu bringen. Diese Gruppe wird den Ton für deine Gemeinschaft geben. Sie sind auch stolz auf das Eigentum an Ihrer Gemeinschaft und beaufsichtigen es für Sie - wenn also jemand über Sie oder Ihre Produkte mistelt, werden sie die Ersten sein, die für Sie eintreten.
3. Belohnen Sie Ihre Fans : Tun Sie dies auf eine Weise, die für Ihr Geschäft sinnvoll ist (denken Sie daran, kein Geld!). Stellen Sie beispielsweise dieser Gruppe kostenlose Muster Ihrer Produkte zur Verfügung und bitten Sie sie, auf Ihrer Website, in Ihrem Blog, in Ihrer Community usw. über Ihr Produkt zu sprechen. Bitten Sie sie zu großen Eröffnungen, Produkteinführungen, Produktforschungssitzungen usw. Beiträge sind wertvoll.
4. Transparenz ist Paramount : Es ist extrem wichtig, transparent und authentisch zu sein. Es ist wichtig, dass andere potentielle Fans nicht glauben, dass du Leute bezahlst, um großartige Dinge über dich zu sagen. Das ist kein Slam Dunk, das ist mehr wie ein Bodycheck! Ehrlichkeit ist die beste Politik, meine Freunde!
5. Stellen Sie ihnen ein Tool Kit zur Verfügung: Genau wie Sie einem Verkäufer ein Toolkit geben würden, sollten Sie das gleiche mit Ihren Fans tun. Sie können beispielsweise Ihre Unternehmensziele mit ihnen teilen, ihnen den Einbettungscode bereitstellen, damit sie Ihre Videos und Widgets auf ihren eigenen sozialen Websites teilen und Ergebnisse mit ihnen teilen können - lassen Sie sie wissen, dass sich ihre Bemühungen auszahlen!
6. Sei ALIRT : Damit meine ich, Fragen, Zuhören, Implementieren, Reagieren und Danke. Dies muss eine Zwei-Wege-Beziehung sein. Nimm nicht einfach, nimm, nimm von dieser Gruppe - du wirst sie verärgern und sie werden aus dem Spiel verschwinden. Fragen Sie sie, was sie denken, hören Sie genau zu, was sie sagen, und wiederholen Sie sie, damit sie sicher sind, dass Sie sie richtig gehört haben (dies kann on- oder offline geschehen), Reagieren Sie auf ihre Bedürfnisse. Stellen Sie sicher, dass Sie mit ihnen interagieren und auf alle Fragen antworten, die sie haben. Diese Gruppe zu ignorieren ist der Todeskuss. Und schließlich, danke ihnen in vielerlei Hinsicht, die dir einfallen!
7. Teil deines Teams : Dies ist vielleicht einer der wichtigsten Tipps von allen - Fans müssen die Liebe spüren. Sie müssen spüren, dass sie Teil Ihres Teams sind und nicht eine separate Einheit, die Sie benutzen und missbrauchen. Bitten Sie sie, neue Kunden mit Ihnen zu treffen, Herausforderungen, Erfolge und Ergebnisse mit ihnen zu teilen, sie zu fördern (und damit meine ich sie in Ihrer Community zu präsentieren oder in Ihrem Blog darüber zu schreiben). Das ist Geld in der emotionalen Bank für Fans.

Oh - und viel Spaß!

[ursprünglich auf Caroline Cummings persönlichem Blog gepostet]