Drei Business-Building-Ideen zum "Stehlen" |
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Eine der großen Freuden unserer Arbeit ist es, eine breite Palette von erfolgreichen lokalen Geschäftsinhabern zu treffen. Jeder hat eine wunderbare Geschichte darüber zu erzählen, wie sie ihre Firma gegründet und entwickelt haben, und jede hat besondere Herausforderungen.
Jeder Besitzer hat eine Reihe von Talenten, die sein Geschäft einzigartig machen, und einige wertvolle Lektionen für uns alle hat für sie gearbeitet.
Im Prinzip ist es einfacher, den Best Practices anderer zu folgen, als Zeit und Mühe darauf zu verwenden, unser eigenes zu erarbeiten. Hier sind einige Lektionen, die wir von Geschäftsleuten in unserer Nachbarschaft anwenden können.
Wir geben diese Ideen nicht an Sie weiter, um Ihre Geschäftspartner und Lieferanten zu ändern - dies sind einfach Menschen, mit denen wir zusammengearbeitet haben und deren Geschäftspraktiken ihnen überdurchschnittliche Renditen beschert haben.
Einer ist ein unabhängiger Versicherungsfachmann. Jetzt wissen Sie wahrscheinlich alle, dass der Verkauf von Versicherungen schwierig ist - in der Tat gibt es ein Sprichwort in der Branche: "Versicherung wird verkauft, nicht gekauft." Dieser Versicherer hat langfristige Beziehungen mit einer grundlegenden Praxis, die wir alle folgen sollten: er erstellt und behält detaillierte Notizen über jede einzelne Unterhaltung, die er mit einem Kunden oder potenziellen Kunden führt. Über zwanzig Jahre hat er viele Notizen gemacht! Jetzt kann er sich genau und genau an die Bedürfnisse und Probleme seiner Kunden erinnern und Produkte und Dienstleistungen anbieten, die sich ändern, wenn sich das Leben der Menschen ändert. Aus diesem Grund sehen seine Kunden, dass er ein detailliertes Verständnis davon hat, was ihnen wichtig ist - eine willkommene Abwechslung in einer oft anonymen Welt.
Eine andere Marke baut und installiert Theken und Schränke. Wenn Sie ihn bitten, das Einzige, was er macht, das ihn erfolgreicher macht als seine Konkurrenz, wird er sagen: "Ich rufe die Leute schnell zurück." Er nennt seine Aussichten, um einen Termin zu bestätigen. Er ruft an, ob er noch fünf Minuten zu spät kommt. Er fordert die Menschen auf, den Status ihrer Arbeit zu erfahren. Er ruft an, um zu sagen, wie ein Zitat kommt. "Hey, ich habe ein Handy", sagt er, "es ist so einfach zu machen." Infolgedessen schließt er mehr Geschäfte, bekommt mehr Wiederholungsgeschäfte und wird öfter von seinen Vertragspartnern empfohlen.
Der letzte ist der Membership Development Manager einer nahe gelegenen Handelskammer. Sie nutzt neue Social-Networking-Tools wie LinkedIn, wo sie ein persönliches Profil hat und eine spezielle Kammergruppe, um sich mit Kammermitgliedern und potenziellen Mitgliedern zu verbinden. Auf der Website der Kammer können Besucher mit Twitter und Facebook nachverfolgen. Die Website wird regelmäßig mit Informationen aktualisiert, die sich unmittelbar auf die Kernbotschaft der Kammer beziehen: "Wo Unternehmen miteinander verbunden sind". Diese Kammer hat den Ruf, zukunftsorientiert zu sein, und hat über eintausend Mitglieder angezogen.
Aufzeichnungen von Kundenpräferenzen, Nachverfolgung und Verwendung neuer Tools zur Automatisierung des Prozesses: Dinge, die wir alle tun können, um unser Geschäft erfolgreicher zu machen.
Wir suchen mehr "Erfolgsgeschichten" und Best Practices. Wenn Sie jemanden kennen, der uns erlauben würde, sie für diese Serie zu interviewen, lassen Sie es uns wissen.
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