Können Sie von AT & T Cramming Settlement eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie ein Kunde von AT & T-Mobiltelefonen sind und falsche Rechnungen für Ihre Rechnung hatten, ist die Einigung des Unternehmens in Höhe von 105 Millionen US-Dollar mit den Aufsichtsbehörden eine gute Nachricht.

Die Federal Trade Commission erhält 80 Millionen US-Dollar dieser Auszahlung - die bisher größte mobile Abrechnungsvereinbarung der FTC gegen einen einzelnen Luftfrachtführer -, um laut der Agentur Kundenerstattungen für nicht autorisierte Premium-Kurznachrichtendienst-Gebühren (PSMS) zu zahlen.

"Dieser Fall unterstreicht die wichtige Tatsache, dass grundlegende Verbraucherschutzmaßnahmen - einschließlich der Tatsache, dass den Verbrauchern nicht gebührenpflichtige Gebühren in Rechnung gestellt werden sollten - in der mobilen Umgebung voll anwendbar sind", sagt die FTC-Vorsitzende Edith Ramirez. Die Agentur sagt, AT & T stimmte zu, weitere 25 Millionen US-Dollar an Strafen und Gebühren zu verhängen.

Wenn Sie ein Kunde von AT & T sind und sich fragen, ob Sie eine Rückerstattung verdienen, sind hier einige Fragen zu stellen:

Wurden Sie jemals für die von Ihnen bestellten Dienstleistungen in Rechnung gestellt?

AT & T, mit fast 117 Millionen Mobilfunkkunden, berechnete Personen zu Unrecht Rechnungen für Dinge wie Handy-Wallpaper, Tageshoroskope oder Klingeltöne und nannte sie als "AT & T-Monatsabonnements", laut der FTC-Beschwerde. Diese Praxis der betrügerischen Abrechnung wird als mobiles Cramming bezeichnet. Obwohl AT & T die Erhebung der Gebühren im letzten Jahr eingestellt hat, hätten Rechnungen von mindestens 2009 bis 2013 diese Gebühren einschließen können, normalerweise etwa 10 USD pro Monat. Nach Angaben der Bundesbehörde glaubte die Abrechnungsmethode, dass viele Verbraucher glaubten, sie würden für AT & T-Dienste bezahlen - nicht die von Dritten, die sie nicht bestellt haben.

"Obwohl diese nicht autorisierten Gebühren von anderen Unternehmen erhoben wurden, nehmen wir ernsthaft die Behauptung an, dass die Gebühren für die Rechnungen unserer Kunden nicht genau waren", sagte Mark Siegel, ein Sprecher von AT & T, per E-Mail.

Laut der FTC-Beschwerde war das Unternehmen jedoch nicht völlig unbeteiligt. Es heißt, AT & T habe 35% dieser nicht genehmigten Gebühren eingezahlt, was sich auf 108 Millionen US-Dollar im Jahr 2012 und 161 Millionen US-Dollar im letzten Jahr belief.

Haben Sie Leistungen erhalten, nach denen Sie nicht gefragt haben?

Wenn Sie ein aktiver oder ehemaliger AT & T-Kunde sind und einen Service erhalten haben, wie z. B. tägliche Textnachrichten mit Liebestipps oder „witzigen Fakten“ -, aber Sie sich nicht daran erinnern, dass Sie sich dafür angemeldet haben, überprüfen Sie Ihre Telefonrechnung auf Geheimhaltungskosten. Über PSMS benötigen Dritte Ihre Kreditkartennummer nicht, um Sie zu betrügen. Sie brauchen nur Ihre Telefonnummer. Das bedeutet, dass jeder - egal wie vorsichtig - betroffen sein kann.

Wurden Sie zuvor wegen Erstattungen abgelehnt?

Die meisten nicht genehmigten Anklagen Dritter waren gering und wiederkehrend und wurden von den Verbrauchern nicht bemerkt. Die, die tat nicht immer in der Lage, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Obwohl AT & T den Kunden, die sich beschwert hatten, eine dreimonatige Rückerstattung anbot, wurde dies laut FTC auf zwei Monate nach Oktober 2011 geändert. Die Agentur sagt, dass es mehr als ein paar Beschwerden gab. Allein in diesem Jahr erhielt das Unternehmen 1,3 Millionen Anrufe von Kunden bezüglich der Gebühren, sagt die Regulierungsbehörde. Zeitweise gab es Beschwerden über 40% der Gebühren Dritter. Diejenigen, die nicht in der Lage waren, ihr gesamtes Geld zurückzubekommen, können jetzt volle Erstattungen erhalten.

Wenn Sie einen Dienst von einem anderen Mobilfunkanbieter haben, überprüfen Sie Ihre Rechnungen auf diese hinterlistigen Gebühren. Die FTC ging im Juli nach T-Mobile gegen mobile Cramming vor, nachdem sie im vergangenen Jahr gegen fünf andere Unternehmen vorgegangen war.

Was macht man als nächstes

Wenn Ihre AT & T-Rechnung ab Januar 2009 nicht ordnungsgemäß belastet wurde, können Sie eine Erstattung beantragen, indem Sie dieses Formular vor dem 1. Mai ausfüllen. Seien Sie bereit, grundlegende Informationen zu Ihrer Person und Ihrem AT & T-Konto bereitzustellen.

Erwarten Sie jedoch keine schnelle Auszahlung. Die FTC sagt, dass die Bearbeitung der Erstattungen mindestens neun Monate dauern wird.

Mobiltelefonrechnung Foto über Shutterstock.