Adressieren Sie diese 3 kritischen Risiken, bevor Sie ein betreutes Wohnen beginnen

Als ich vor ein paar Jahren zum ersten Mal meine Pläne zur Eröffnung eines Wohnheims erwähnte, war das Feedback einstimmig positiv.

Familie und Freunde wussten, dass ich schon immer wollte besitze mein eigenes Geschäft. Sie, wie ich, hatten auch die hartnäckige Medienbotschaft über das "Grauwerden Amerikas" aufgenommen. Die Eröffnung eines Lebensunterhaltsheims für die Baby-Boomer, die damals 65 Jahre alt wurden, schien ein Ding der Unmöglichkeit zu sein

Leider hat mich niemand in meinem Kreis nach einem Geschäftsplan gefragt. Eigentlich hatten sie nicht einmal grundlegende Fragen zu Finanzierung oder Arbeitskosten gestellt. Wenn sie hätten, wäre wahrscheinlich mein Kopf explodiert. Warum? Weil ich nicht verstehen konnte, dass mein Wohnheim versagt geblieben ist. Es fiel mir nicht ein, dass es könnte.

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Also, was ist betreutes Wohnen?

Ein betreutes Wohnen zu Hause ist eine Residenz für ältere Erwachsene, die sind Sie sind immer noch mobil, benötigen jedoch Hilfe bei einer oder mehreren notwendigen Aktivitäten (Baden, Essen usw.). Grob gesagt, ist ein betreutes Wohnen der Mittelpunkt zwischen einer unabhängigen Wohngemeinschaft (wo gesunde, jüngere Senioren leben) und einem Pflegeheim (das für die schwächsten Senioren besteht, die 24/7 Pflege benötigen). Der typische Assistenzwohnbewohner ist eine Frau, etwa 85 Jahre alt, die zwei Jahre bleibt.

Im Gegensatz zu Pflegeheimen sind Wohnheime weitgehend frei von staatlichen Regulierungen. Compliance und Formalitäten sind länderspezifisch; generell sind Genehmigungen leicht zu bekommen.

Auch die Semantik ist unterschiedlich. In Washington, wo ich wohne, sind kleine Wohnheime als Familienhäuser bekannt. In anderen Staaten werden sie als Pflegeheime, Pflegeheime für Erwachsene, Pflegeheime für ältere Menschen oder andere Varianten von Begriffen bezeichnet.

Betreutes Wohnen reicht von vier Schlafzimmern bis hin zu Großprojekten mit Hunderten von Doppel- Belegung Schlafzimmer, bezeichnet als Gemeinschaften.

Die Kluft zwischen einem kleinen Haus und einem massiven Gebäude ist jedoch mehr als Größe. Es ist ein völlig anderes Geschäftsmodell. Bei der Recherche ist es wichtig, dass Sie Daten für die Art von Einrichtung abrufen, die Sie öffnen möchten. Andernfalls werden Sie die falschen Schlüsse ziehen, was zu einem finanziellen Desaster führen könnte.

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Wall Street versus Main Street

Wenn Sie das Wort "Betreutes Wohnen" googlen werden mit Anzeigen für Großunternehmen und die Vermittlungsdienste getroffen werden (dh, Makler, die Geld verdienen die Bewohner in betreutes Wohnen Häuser).

Jetzt sind die meisten der großen Betreuten Wohngesellschaften öffentliche Unternehmen, REITS (Real Estate Investment Trusts) oder im Besitz von Hedgefonds. Mit anderen Worten, sie haben tiefe Taschen.

Die Branche hat sich in den letzten Jahren konsolidiert und riesige neue Unternehmen geschaffen, in denen "assisted living" nur eine weitere Form des Immobilienbesitzes ist. In der Tat, da diese Unternehmen sich zusammenschließen, verschmelzen oder verkaufen, besteht die erste Maßnahme in der Regel darin, den Serviceaspekt des Geschäfts (Pflege, Verpflegung usw.) von den zugrunde liegenden Immobilien abzutrennen oder auszugliedern. Ein Blick auf die Finanzen für diese Art von Moloch ist eine komplizierte Matrix, die nur ein CPA verstehen könnte!

Im Jahr 2012, als ich am ernsthaftesten mit dem Erwerb eines betreuten Wohnens zu tun hatte, meldeten große Firmen eine Belegungsrate zwischen 89 und 92 Prozent. Ich ging davon aus, dass diese Statistiken auf alle Einrichtungen des betreuten Wohnens angewandt wurden, was meinen Geschäftstraum noch hypnotischer machte. Bei einer Aufenthaltsgebühr von 3 bis 5 000 Dollar pro Monat lag die Kasse in meinem Kopf.

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Gumshoe-Untersuchung

Glücklicherweise hielt ich es vor, eine Investitionsentscheidung zu treffen mehr Forschung. Ende 2012 bin ich ins Ausland gezogen und habe sofort mit Hausbesitzern und Managern von Betreutem betreut.

Die erste Person, die ich besuchte, war der Manager einer großen, familieneigenen Einrichtung. Er wirkte positiv erschöpft. Seine Einrichtung, die vierzig Jahre alt war, hatte Probleme, Anwohner anzuziehen. Das Problem war, dass die historisch niedrigen Zinsen einen Bauboom für betreutes Wohnen antrieben. Die neuen Eigenschaften waren glatt, modern und mit Annehmlichkeiten ausgestattet. Er konnte einfach nicht ihr Wertversprechen schlagen.

Während seine Erfahrung mir einen Makroblick auf die große Facility-Landschaft gab, war sie für die Art von Geschäft, die ich mir vorstellte, nicht besonders hilfreich. Also begann ich, kleinere Häuser zu nennen, und einige der Besitzer waren so freundlich, mit mir zu sprechen.

Risiken der Gründung eines Betreuten Wohnens

Es wurde klar, dass ich drei Hauptrisiken des Geschäfts nicht begriffen hatte. Jeder (oder drei) waren in der Lage, ein Loch in die Profitabilität meines Möchtegern-Geschäfts zu blasen.

1. Arbeitskosten

Die größte Kosten für ein betreutes Wohnen ist die Arbeit. Würde ich ein Haus eröffnen, müsste ich Pfleger rund um die Uhr bezahlen. Entweder das, oder ich wäre der Übernachtungswärter. Zumindest in den frühen Tagen war ich an das Geschäft angekettet.

Viele Wohnheime sind Familienunternehmen. Das bedeutet, dass sich Eltern, erwachsene Kinder und erweiterte Familienmitglieder als Betreuer abwechseln. Diese Art der Vereinbarung minimiert die gezahlten Löhne (einschließlich Überstunden).

Andere Häuser nutzen freiwillige Arbeit. Freiwillige kümmern sich nicht um die Pflege, aber sie bieten andere Dienste für die Bewohner an (z. B. Unterhaltung), die die Pflege erleichtern. In einigen Fällen können Highschool- und Collegestudenten durch die freiwillige Mitarbeit in einem Heim, in dem sie betreut werden, einen Studienkredit erwerben.

2. Begrenzter Pool von Perspektiven

Die monatlichen Kosten eines betreuten Wohnheims - $ 3.000 und mehr - schließen die überwiegende Mehrheit der älteren Bevölkerung als Perspektiven aus. Die meisten Senioren können sich nicht mehr leisten als einen kurzen Aufenthalt in einem betreuten Wohnheim.

Im Gegensatz zu Pflegeheimen akzeptieren Wohnheime im Allgemeinen Medicaid oder andere staatliche Mittel nicht. Sie zahlen bar aus ihren Ersparnissen, oder sie verkaufen ihr Haus, um monatliche Zahlungen leisten zu können. Was zum dritten Risiko führt …

3. Heftiger Wettbewerb

Ein kleiner Pool von Perspektiven bedeutet einen intensiven Wettbewerb für jeden Bewohner eines betreuten Wohnheims. Typischerweise betrachtet die Familie eines Bewohners zwei, fünf, sogar zehn Häuser, bevor sie eine Entscheidung trifft. Das bedeutet immer zu verkaufen, immer "on" zu sein und hoffentlich immer zu schließen.

Viele betreute Wohneigentümer sind Krankenschwestern oder Pflegehelferinnen. Sie haben eine tiefe Verehrung für ältere Menschen und kümmern sich sehr gut um sie. Jedoch fühlen sich dieselben barmherzigen Menschen manchmal dreckig oder unethisch, wenn sie versuchen, Kunden zu schließen.

Um ihre Pipeline voll zu halten, verlassen sich betreute Wohneigentümer häufig auf die Vermittlungsagenturen. Diese Agenturen erheben für jeden Bewohner, der einzieht, eine Gebühr. Der Wohnumsatz ist unvorhersehbar und oft hoch, unabhängig von der Zufriedenheit (zum Beispiel Tod oder Krankheit). Was bedeutet, dass ein Eigentümer mehrere Gebühren für das gleiche Schlafzimmer in einem Jahr bezahlen kann. Es überrascht nicht, dass die Eigentümer diese Agenturen übel nehmen.

Die intensiven Interviews haben mir Angst gemacht. Also habe ich nie mein eigenes betreutes Zuhause eröffnet. Aber ich habe in den Jahren 2013 und 2014 als Texter und Marketingberater eng mit anderen Hausbesitzern in den USA zusammengearbeitet.

Tipps für den Erfolg des betreuten Wohnens

Erstellen Sie einen Geschäftsplan

Stellen Sie ihn unter die Lupe und überprüfen Sie ihn nach Bedarf. Ich schaudere immer noch, wenn ich daran denke, wie ich meine Ersparnisse fast in ein Geschäft investiert habe, mit dem ich nichts zu tun hatte.

Dennoch habe ich im Gespräch mit Betreuten eine Zahl gefunden, die sich auf Vermutungen, Ahnungen und optimistische Prognosen verlassen hat anstelle von eindeutigen Metriken.

Hier sind einige nützliche Ressourcen zur Unternehmensplanung:

• Warum Sie einen Geschäftsplan benötigen
• So erstellen Sie einen Geschäftsplan
• Kostenlose Geschäftsplanvorlage
• Kostenlose Medizin und Gesundheitspflege Beispiel Businessplan Vorlagen

Denken Sie an Ort, Ort, Ort

Senioren reisen normalerweise nicht sehr weit, wenn sie ein betreutes Wohnen suchen. In den meisten Fällen ist es in der Nähe der letzten Wohnorte oder wo eines ihrer Kinder lebt.

Bevor Sie ein Haus eröffnen, sollten Sie sich das demografische Profil von Stadt, Stadt und Landkreis ansehen. Konkret:

• Einkommen und Reinvermögen
• Alter
• Bevölkerungswachstum (oder -verlust)
• Anzahl weiterer betreuten Wohnheimen

Viele dieser Daten können Sie kostenlos online finden. Lesen Sie unbedingt Marktforschungs- und Marktforschungsressourcen, um mehr über die Marktforschung zu erfahren, die Sie eingeben möchten.

Bewahren Sie tadellose Aufzeichnungen

Wenn Sie ein Heim mit betreutem Wohnen betreiben, müssen Sie viel Papierkram einreichen. Es ist nicht so schlimm wie andere Unternehmen, aber die Strafen für das Zurückbleiben sind strenger.

In vielen Staaten werden Sie selbst durch geringfügige Verstöße (z. B. verspätete Zahlung einer Lizenz) in die digitale Hundehütte des Staates gebracht Wenn Sie über die Website des Bundesstaates nach Hause schauen, wird eine Benachrichtigung angezeigt. Die erste Annahme - vertraue mir - wird sein, dass es etwas Ernstes ist. Dein Zuhause wird von der Betrachtung ausgeschlossen. Besser nie auf die Strafliste an erster Stelle machen.

Geben Sie Premium-Service

Betreutes Wohnen Hausbesitzer, die Premium-Service (Bio-Lebensmittel, luxuriöse Bettwäsche, usw.) bieten Wetter mageren Monate besser als diejenigen, die don‘t. Der Grund ist, dass die Gewinnspanne auf Premium-Service ein Polster bietet. Premium-Service ist auch eine Möglichkeit, das Zuhause zu differenzieren.

Bequemer verkaufen

Etwas so teures wie betreutes Wohnen zu verkaufen bedeutet, die Customer Journey zu verstehen. Savvy Besitzer strukturieren ihre Marketing-Bemühungen in einer Reihe von Schritten, die alle Aussicht bieten, weiterzumachen. Verkaufen beginnt natürlich mit kleinen Dingen wie einer fröhlichen Stimme, die ans Telefon geht.

Achtzig Prozent der kleinen Wohnheime schließen sich innerhalb von fünf Jahren. Das hört sich furchtbar an, aber das ist ungefähr die gleiche Misserfolgsquote für kleine Unternehmen in jeder Branche.

Keine Frage, Seniorenbetreuung ist harte Arbeit. Aber wenn Sie die drei größten Risiken bei der Eröffnung eines Betreuten Wohnens verstehen, sind Sie in einer viel besseren Position, um mit ihnen umzugehen, wenn Sie weitermachen.