Grundlegende Fehler, die Einzelhändler machen, wenn die Zeiten hart sind |
Vom Stillleben zur Geisterstadt? Corona und das Erlebnis (Innen)Stadt
Im Werbegeschäft gibt es eine alte Geschichte über einen Mann, der einen Hot Dog Stand betreibt. Er verkaufte seine Hot Dogs sehr gut. Eines Tages erwähnte ein Kunde, während er seinem Hot Dog Senf hinzufügte, dass er das Gefühl hatte, dass sich ein wirtschaftlicher Abschwung abzeichnete. Der Besitzer des Hot Dog Stands entschied, dass er sich besser auf das Schlimmste vorbereiten sollte, also feuerte er sofort seinen Helfer ab, wechselte zu minderwertigen Würstchen und hörte auf zu werben. Sicher genug, das Geschäft fiel ab und er musste schließlich schließen. "Es ist eine gute Sache, dass ich vorbereitet war", sagte der Hotdog-Standbesitzer, als er seine Konkursdokumente unterschrieb.
Tatsache ist, dass, wenn die Zeiten hart werden, das erste, was viele Geschäftsinhaber tun, Marketing zu stoppen und zu legen Aus Mitarbeiter. Das bedeutet höchstwahrscheinlich, dass weniger Kunden kommen und weniger Leute, die sich melden. Ein gutes Rezept für ein Desaster.
Das hat der Brick kürzlich herausgefunden. Wir haben The Brick ("Nobody beats The Brick") immer eher als eine Finanzgesellschaft denn als eine Möbelfirma betrachtet, aber es ist sicherlich wahr, dass sich der Möbeleinzelhandel in diesem Land grundlegend verändert hat, zwischen Leons und chinesischen Importen
Der Sektor ist 17 Milliarden Dollar pro Jahr wert, aber die Gewinne sind dünn und der Markt ist stark fragmentiert. Der Ziegelstein hat ungefähr einen Anteil von 8% und hat sowohl 2008 als auch 2009 eine Tonne Geld verloren.
Aber Rivalen Leons, die mit sich verlangsamenden Ladenverkäufen und Gewinnrückgängen konfrontiert waren, machten immer noch Geld. Woher? Weil The Brick einige Entscheidungen traf, die zu dieser Zeit eine gute Idee zu sein schienen, und fast ihr Geschäft in den Boden getrieben hatten.
Schau dir an, was sie getan haben und schau, ob du das Gleiche getan hättest. Wir wetten, die meisten von Ihnen würden - und wir wetten, Sie würden die gleichen schlechten Ergebnisse bekommen.
Lax kontrolliert Bargeld. Inventar stimmte nicht mit der Kundennachfrage überein - zu viele Artikel, die nicht vom Boden abgingen, zu wenige Artikel mit hohem Bedarf. Das Ergebnis: lange Lieferzeiten, die die Kunden verärgerten und sie davon abhielten, wiederzukommen. Und danach gab es Probleme mit Lieferantenkrediten, da sich die Lagerbestände verlangsamten und die Lagerhaltungskosten stiegen.
Bill Gregson, CEO von New Brick, gab an, dass nur zehn Prozent der Probleme des Unternehmens auf die Rezession zurückzuführen seien. Die wahren Schuldigen waren der falsche Lagerbestand im Showroom, kein fachkundiges Verkaufspersonal auf dem Boden, keine Werbung, um Kunden in die Tür zu bekommen, laxes Inventar und Kontrollen der Lieferkette.
Er denkt an eine schnelle Reparatur (Augustverkaufswochenende) waren auf Hochtouren), indem sie die Lagerbestände fixierten, das Personal einstellten, mehr Anzeigen leiteten und Einsparungen auf neue Art und Weise wie Lagerbestände bei den Herstellern anstatt bei den Brick-Lagern fanden.
Wir sagen nicht, dass Sie nicht real finden können Einsparungen durch Überprüfung Ihrer Personal-, Inventar- und Werbepraktiken; in der Tat, viel von dem, was wir für unsere Kunden tun, ist, diese Prozesse effizienter zu machen.
Wir sagen, dass es leicht ist, "die Nase wegzuschneiden, um Ihr Gesicht zu beklauen", wenn Sie genau die Dienstleistungen schneiden, die das Geschäft bringen Tür. Das Endergebnis ist: Wenn die Wirtschaft schlecht ist, ist es an der Zeit, Ihr Marketing zu steigern und Ihren Service zu verbessern. Tun Sie das und Sie werden weit voraus sein, wenn die guten Zeiten zurück sind.
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