So finden Sie Beschwerden gegen Versicherungsunternehmen

Das Durchsuchen von Beschwerden gegen eine Versicherungsgesellschaft, bevor Sie eine Police beantragen, kann sehr viel aussagen und kann Ihre Entscheidung sogar beeinflussen.

Die National Association of Insurance Commissioners sammelt Beschwerdedaten über Versicherer aus den Staaten und teilt diese Informationen auf ihrer Website mit. Sie können herausfinden, wie die Beschwerden eines Unternehmens mit anderen Versicherern vergleichbarer Größe verglichen werden und worum es sich bei den Beschwerden handelt.

Beschwerden auf der NAIC-Website umfassen:

• Kfz-Versicherung für den persönlichen Gebrauch (Privatreisender) oder gewerbliche Nutzung
• Hauseigentümerversicherung
• Lebensversicherung, entweder Einzel- oder Gruppenpolicen
• Krankenversicherung, entweder Einzelpläne oder Gruppenversicherung durch einen Arbeitgeber

So finden Sie Beschwerden über einen Versicherer.

Schritt 1: Suche nach dem Namen der Versicherungsgesellschaft

1. Gehen Sie zur Verbraucherinformationsquelle der NAIC.
2. Geben Sie rechts den Namen eines Versicherungsunternehmens ein und wählen Sie „Leben / Unfall / Gesundheit“ oder „Schaden / Unfall“, einschließlich Auto- und Hausversicherung. Die Verwendung von „all“ kann viele zusätzliche Ergebnisse liefern, daher ist es am besten, hier genau zu sein.
3. Wählen Sie "Unternehmen finden".

Schritt 2: Wählen Sie die richtige Tochtergesellschaft

Die Site zeigt Ihnen möglicherweise mehrere Firmen mit ähnlichen Namen. Hier finden Sie einige Tipps zum Ermitteln des richtigen Firmennamens:

• Bei einem Versicherer, den Sie bereits verwenden, finden Sie den spezifischen Namen der Tochtergesellschaft in einem Ihrer Versicherungsdokumente
• Die NAIC listet einen Staat für jede Tochtergesellschaft auf. Das richtige Tochterunternehmen in der Liste sollte den gleichen Status wie die Adresse Ihres Versicherers in den Versicherungsunterlagen oder auf seiner Website haben.
• Einige Versicherer veröffentlichen ihre NAIC-Firmennummern auf ihren Websites. Dies sollte mit einer in Ihren Suchergebnissen aufgeführten Nummer übereinstimmen.

Wenn Sie den gewünschten Firmennamen gefunden haben, wählen Sie "geschlossene Beschwerden".

Schritt 3: Wählen Sie einen Reklamationsbericht aus

Die NAIC bietet vier Arten von Reklamationsberichten an. Diese beiden sind wahrscheinlich am nützlichsten:

• Geschlossene Reklamationszählung nach Code: Dies zeigt Ihnen Daten, einschließlich der Gründe, aus denen Beschwerden eingereicht wurden.
• Bericht über geschlossenes Reklamationsverhältnis: Dies zeigt Ihnen die Reklamationsquote des Versicherers. Diese Zahl drückt die Höhe der Reklamationen aus, die dem Marktanteil angepasst sind. Größere Versicherer erhalten möglicherweise mehr Beschwerden aufgrund ihres größeren Kundenstamms.

Ein Blick auf geschlossene Beschwerde zählt nach Code

Wenn Sie „geschlossene Reklamationszahlen nach Code“ auswählen, gelangen Sie zu einem Bildschirm mit Dropdown-Optionen.

1. Wählen Sie in der ersten Liste Ihr Bundesland aus oder "Alle", wenn Sie einen nationalen Bericht wünschen.
2. Für das zweite Menü wählen Sie "Versichert".
3. Wählen Sie ein Jahr aus. Spitze: Wenn Sie sich für den Bericht des letzten Jahres entscheiden, erhalten Sie einen Überblick über die Daten des letzten Jahres und eine bessere Vorstellung von häufigen Beschwerden als das aktuelle Jahr.

Wählen Sie "Bericht erstellen" und Sie erhalten drei Arten von Listen:

• Beschwerden nach Deckungstyp
• Die Gründe für Beschwerden wurden eingereicht
• Endgültige Entscheidungen in Bezug auf Beschwerden

Betrachtet man den Bericht über die Beschwerdequote

Wenn Sie nach der Auswahl der Tochtergesellschaft „Bericht über geschlossene Reklamationsquote“ auswählen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie Ihr Versicherer sich mit anderen Versicherern ähnlicher Größe vergleicht.

1. Wählen Sie die Art der Versicherung aus, für die Sie einen Bericht anzeigen möchten. Es ist möglicherweise nicht selbsterklärend. Beispielsweise ist „privater Passagier“ eine persönliche Autoversicherung.
2. Wenn Sie Berichte über Beschwerden in Bezug auf Gesundheit, Unfall oder Lebensversicherung suchen, wählen Sie „Gruppe“, wenn Sie eine Versicherung von einem Arbeitgeber erhalten, oder „Einzelperson“, wenn Sie selbst eine Versicherung abschließen
3. Wählen Sie das neueste verfügbare Jahr aus.
4. Wenn Sie "Bericht erstellen" auswählen, wird eine Seite mit zwei Tabellen und einem Diagramm dazwischen angezeigt. Einige Dinge zu dieser Seite zu beachten:

• Die rote Zahl in der rechten unteren Ecke der ersten Tabelle gibt die Beschwerdeverhältnis Ihres Versicherers für diesen Versicherungstyp an.
• Die „mittlere Beschwerdungsquote“ der NAIC beträgt immer 1,00, dh die Hälfte der Versicherer hat eine Quote von über 1,00 und die Hälfte eine von unten.
• Zahlen unter 1,00 sind besser. Höhere Zahlen bedeuten mehr Beschwerden als der Median.

Ihr Bundesstaat hat möglicherweise auch Beschwerdedaten

Die Versicherungsabteilung Ihres Staates verfügt möglicherweise auch über Jahr für Jahr über Beschwerdedaten. In einer kürzlich veröffentlichten Investmentmatome-Studie werden die staatlichen Versicherungsabteilungen nach ihrer Hilfe eingestuft. Sie können auf dieser Seite zu Ihrem Bundesstaat navigieren, um zu erfahren, ob Beschwerdeinformationen online bereitgestellt werden, und klicken Sie auf die Website Ihrer staatlichen Versicherungsabteilung. Sie können auch Ihre eigene Beschwerde bei Ihrer staatlichen Versicherungsabteilung einreichen oder prüfen, ob Versicherer und Vertreter lizenziert sind.

Häufige Klagen gegen Versicherer

Neben den versicherungsspezifischen Reklamationsquoten und -zahlen veröffentlicht der NAIC auch Momentaufnahmen der häufigsten Beschwerden für die Branche. Diese Berichte sind am unteren Rand der Hauptseite der Verbraucherinformationsquelle verfügbar. Die drei Berichte sind:

• Gründe für eine Beschwerde
• Beschwerden nach Art der Versicherung
• Disposition oder was mit den Beschwerden passiert ist

Kranken- und Kfz-Versicherer erhalten laut NAIC mehr Beschwerden als Verkäufer anderer Versicherungsarten, die in der Regel jedes Jahr zwischen 30% und 40% aller Beschwerden erhalten.

" VERGLEICHEN SIE: Kfz-Versicherung

Bei den Versicherungsarten umfassen die wichtigsten Beschwerden:

1. Verzögerungen bei der Bearbeitung von Ansprüchen
2. Ansprüche abgelehnt
3. Ungenügende Schadenregulierungsangebote

Andere häufige Beschwerden betreffen Probleme wie:

• Versicherer, die ihre Versicherungspolice kündigen oder nicht verlängern
• Zuschläge
• Prämien oder Abrechnung
• Fragen, die unzureichend, verspätet oder gar nicht beantwortet werden
• Erstattungsanträge

Lacie Glover ist Mitarbeiterin bei Investmentmatome, einer persönlichen Finanzwebsite. Email: [email protected] . Twitter: @LacieWrites .