Sollten Sie für Ihre Pflege bezahlen, auch wenn ein medizinischer Fehler vorliegt?

Von Linda Adler

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Ich bin immer fasziniert, wenn ich diese Frage bekomme - nicht weil ich eine ziemlich gute professionelle Antwort habe (ich tue), sondern weil ich eine so starke persönliche Verbindung zu dieser Frage habe. Hier ist der Grund.

Story 1: Mein Urlaub in Paris war perfekt, bis ich mitten in der Nacht starke Bauchschmerzen bekam. Um 3 Uhr morgens weinte ich buchstäblich. Mein Mann rief den Arzt an (ja, 24 Stunden am Tag machen sie Hausbesuche) und rief einen Krankenwagen. Ich wurde behandelt, obwohl die Ursache der Schmerzen ein Rätsel war, also flog ich nach Hause, um meinen Arzt aufzusuchen. Bei diesem Termin erkundigte sich die Schwester nach meinen aktuellen Medikamenten, und als ich es ihr erzählte, herrschte eine lange Stille. Es stellt sich heraus, dass mein Arzt einen schwerwiegenden Medikationsfehler gemacht hatte. Kein Wunder, dass ich Schmerzen hatte.

Geschichte 2: Meine Tochter hatte einen unglücklichen Fahrradunfall und eine der Frakturen machte einen schnellen und routinemäßigen chirurgischen Eingriff erforderlich. Keine große Sache, bis es so weit war - innerhalb von 24 Stunden hatte sie qualvolle Schmerzen. Besuche bei dringender Pflege und bei der Notaufnahme brachten nichts, und sie drückte es zu Hause aus. Bei ihrem Nachbesuch entdeckten sie zehn Tage später mehrere Blutgerinnsel, von denen eines so groß war, dass es buchstäblich die Durchblutung an ihrem Arm unterbrach. Dies alles war darauf zurückzuführen, dass der Chirurg während des Eingriffs eine Hauptarterie klaffte. Sie wurde ins Krankenhaus eingeliefert und dann monatelang ambulant behandelt. Arm, Nacken und Schulter werden niemals gleich sein.

Hier war ich: ein professioneller Anwalt der Gesundheitsfürsorge, der sich ernsthaft für mich einsetzen musste! So habe ich mein Know-how eingesetzt, um die Herausforderungen zu meistern.

Zuerst und vor allem habe ich keine sofortige Entscheidung getroffen. Ich musste das Gefühl der Erfahrung zerstreuen lassen, bis ich klar denken konnte. Ich weiß, wie schwer es ist, nicht aus Wut zu sprechen, nicht von einem Ort der Viktimisierung zu kommunizieren. Wenn wir uns emotional mit diesem Thema auseinandersetzen, tun wir uns nicht immer einen Gefallen, weil wir Fehler machen. Also wartete ich, bis ich sicher war, dass ich Klarheit hatte.

Zweitens bekam ich Informationen. Es gibt medizinische Fehler, und dann gibt es medizinische Fehler, die als Fehlverhalten gelten. Wenn Sie sich in der letzteren Kategorie befinden, ist es wichtig, einen Anwalt an Bord zu haben, der bestimmt, wie Sie vorgehen sollen. In beiden Fällen haben wir Anwälte konsultiert, die feststellten, dass keine dieser Situationen die Kriterien für Fehlverhalten erfüllte. (Ja, diese medizinische Einwilligungserklärung, die Sie unterschreiben, bevor eine Operation von Belang ist)

Drittens haben wir unser Endergebnis bestimmt. Wie bei allen guten Verhandlungen ist es wichtig zu wissen, für was Sie bereit sind und was Sie nicht wollen, und dann innerhalb dieser Parameter zu arbeiten. Es war wichtig zu sagen, was wir für fair hielten: Wir wollten nicht mit diesen Fehlern reich werden. wir wollten einfach nur "ganz gemacht" werden.

Viertens haben wir fair gespielt. Wir haben Briefe vorbereitet, die direkt, klar und prägnant waren, und wir haben einen gleichmäßigen und geschäftlichen Ton erhalten. Wir haben nicht geschimpft, wir haben nicht gejammert, wir haben keine Schuld Wir haben angegeben, was wir von unserer Kommunikation erwartet haben, und wir haben es dabei beibehalten.

Was waren die Ergebnisse? Im ersten Fall war die Auszeichnung fair. Sie zahlten mich für das Hotel, meine Reisekosten, meine Krankenhauskosten und alle meine Arztrechnungen zurück. Was meine Tochter angeht? Die Anwälte der anderen Seite kamen mit flammenden Gewehren herein und bestritten jedes Fehlverhalten, obwohl sie wussten, dass ein Fehlverhaltensfall für uns schwer zu gewinnen wäre. Zum Glück hatten wir eine anständige Krankenversicherung, und die Kosten waren nicht so schlimm. Ja, wir haben bezahlt, auch wenn wir einen medizinischen Fehler gemacht haben. Dies war letztendlich eine gesündere Entscheidung, da die laufenden Verhandlungen die Belastung hervorgerufen hätten.

Wenn jemand fragt, ob er seine Rechnung aufgrund eines medizinischen Fehlers bezahlen soll, ist die beste Antwort, die ich anbieten kann: "Es kommt darauf an." Keine zwei Fälle sind gleich, also ist es am wichtigsten, den Prozess richtig zu gestalten, wenn er die Antwort findet. Ich hoffe nur, dass mein eigenes Beispiel jemandem helfen wird. Diese Art der Entschädigung ist auch wertvoll.