Wie können SunTrust-Kunden sich nach einem Datenbruch schützen

Bei einer Verletzung der SunTrust Bank-Daten besteht die Gefahr, dass persönliche Informationen von 1,5 Millionen Kunden in die falschen Hände geraten. Die Informationen, einschließlich Kundennamen, Adressen, Telefonnummern und Konten, könnten laut SunTrust von einem ehemaligen Mitarbeiter gestohlen worden sein. Kunden sollten jetzt handeln, um sich zu schützen.

Es gibt keine weit verbreiteten Berichte darüber, dass aufgrund dieses Verstoßes Geld aus Konten gestohlen wurde. "Die sensibleren Informationen, wie Sozialversicherungsnummern und Kontonummern, wurden nicht in die potenziell vorhandenen Listen aufgenommen", sagt Sue Mallino, eine Sprecherin der in Atlanta ansässigen Bank.

SunTrust-Kunden sollten sich jedoch der Situation bewusst sein. Wenn Sie ein Kunde sind, können Sie Folgendes tun:

Überprüfen Sie den Status der entsprechenden SunTrust-Webseite

SunTrust-Kunden können eine sichere Website besuchen, die von der Bank eingerichtet wurde, um zu sehen, ob ihre Informationen gefährdet sind, sagt Mallino. Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postleitzahl und die letzten vier Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer eingeben, um Informationen abzurufen.

Melden Sie sich für die Kreditüberwachung an

Ein Krimineller könnte die gestohlenen Informationen verwenden, um betrügerisch Kredit zu erhalten. So bietet SunTrust seinen Kunden kostenlosen Zugang zu IDnotify, einem Service der Experian Credit Reporting Agency, der die Überwachung der persönlichen Kreditaktivitäten überwacht. Im Rahmen des Kreditüberwachungsdienstes wird den Kunden auch ein dunkles Web-Monitoring angeboten (um festzustellen, ob persönliche Informationen zum Beispiel auf unzulässigen Websites zum Verkauf angeboten werden) und eine Identitätsdiebstahl-Versicherung von bis zu 1 Million US-Dollar.

SunTrust-Kunden können sich anmelden, indem Sie sich bei ihrem Online-Banking-Konto anmelden. Diejenigen, die nicht beim Online-Banking angemeldet sind, können die Bank unter der Rufnummer (877) 278-2265 anrufen, um Anweisungen für die Anmeldung zu erhalten, sagt Mallino. Kunden sollten ihre Kreditaktivitäten auch mit den anderen großen Meldestellen Equifax und TransUnion überwachen.

Steigern Sie Ihre persönliche Banksicherheit

Berücksichtigen Sie die Schritte, die Sie persönlich ergreifen können, um sicherzustellen, dass Ihre Konten sicher sind. Verfügen Sie beispielsweise über schwer zu erratende Kennwörter, verwenden Sie private Wi-Fi-Verbindungen für sensible Bankgeschäfte und melden Sie sich für Banktexte an, die Sie über bestimmte Änderungen an Ihrem Kontostand informieren.

In unserem Website-Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Online-Banking-Sicherheit können Sie weitere Schritte unternehmen.

Wenn Sie ein SunTrust-Kunde sind und vermuten, dass gegen Ihr Konto betrügerische Aktivitäten stattgefunden haben, wenden Sie sich an die SunTrust-Betrugsabteilung und befolgen Sie die üblichen Berichterstattungsverfahren, sagt Mallino. In einer Pressemitteilung versicherte Bill Rogers, Chairman und CEO von SunTrust, seinen Kunden, dass es Abhilfe schaffen würde.

"Wir haben zwar keine erheblichen betrügerischen Aktivitäten festgestellt", sagt er, "aber wir werden unser Versprechen gegenüber Kunden noch einmal untermauern, dass sie nicht für Verluste auf ihren Konten als Folge haftbar gemacht werden."

In einer früheren Version dieses Artikels wurde der Name der SunTrust-Sprecherin Sue Mallino falsch geschrieben. Dieser Artikel wurde korrigiert.