Die Zukunft von Wearables und Mobile Payments

Die Wearable-Technologie verändert verschiedene Branchen, von der Kommunikation über die Fitness bis hin zu Finanzdienstleistungen. Aber wie sehr wird sich die Art und Weise ändern, wie und wie schnell wir damit arbeiten?

Vor allem die Bankbranche nutzt Wearable-Technologie, um beliebte mobile Banking-Angebote zu erweitern. Kunden können mit einer Smartwatch einfache Finanzaufgaben wie das Überwachen von Kontoständen durchführen.

Das dominante Gerät

Obwohl es mehrere Android-Smartwatches gibt, ist die Apple Watch vielleicht die meistbesprochene tragbare Technologie, die derzeit verkauft wird.

Die Apple Watch, die im April veröffentlicht wurde, ist elektronisch an das iPhone des Besitzers angebunden und kommuniziert mit dieser über die Bluetooth-Technologie. Die Uhr hängt in hohem Maße von der Funktionalität des Telefons ab. Bei der Ankündigung erstellten die Entwickler hastig Add-Ons für die Apps, die sie bereits für das Telefon entwickelt hatten.

Diese Apps können im Vergleich zu Smartphones nur eingeschränkte Funktionen ausführen. Benutzer wie Steven Grady haben beobachtet, dass die Watch-Apps nur langsam geladen werden. Grady, ein Projektmanager mit dem Start-Up-Unternehmen Lyft in San Francisco, freut sich auf Verbesserungen, sobald uhrspezifische Apps verfügbar werden, die im Sommer erwartet werden. Bis dahin, sagt er, sind Apps wie "kleine unbeholfene Stiefkinder" von iPhone-Apps.

Die Apple Watch kann für Zahlungen verwendet werden.

Die Banken, die früh zur Apple Watch-Technologie kamen, waren nicht unbedingt groß. Robb Gaynor, Chief Product Officer von Malauzai Software in Austin, Texas, beaufsichtigte die Entwicklung einer generischen App, die die mehr als 300 Kunden seiner Bank und Kreditgenossenschaft anpassen konnten. Die Verfügbarkeit von anpassbaren Programmen wie Malauzai könnte dazu führen, dass in naher Zukunft mehr Institutionen Smartwatch-Apps anbieten können.

Als die Apple Watch in den Handel kam, waren laut Gaynor 8 von 10 Banken und Kreditgenossenschaften mit angebotenen Apps Malauzai-Kunden.

"Es hat Spaß gemacht, diese Gemeinschaftsbanken und Kreditgenossenschaften, die normalerweise nicht für Innovation bekannt sind, am Tag der Einführung zu erhalten", sagt er.

Malauzais Watch-App ist notwendigerweise eine sehr abgespeckte Version der vorhandenen mobilen Plattform.

"Wir mussten Dinge tun, die Sie tun könnten, ohne sich auf herkömmliche Weise einzuloggen, weil Sie sich nicht bei der Uhr anmelden können", sagt Gaynor.

Zu diesen Funktionen gehören das Prüfen eines Kontostands, das Überprüfen des Transaktionsverlaufs und das Nachschlagen von Kontaktdetails der Zweigstellen.

Verringerung der Smartphone-Abhängigkeit

Die Einfachheit der Aufgaben, die er mit seiner Apple Watch erledigen kann, gefällt Grady, der Apps für zwei Kreditkarten, die Budgetverfolgungssoftware Mint und sein wichtigstes Finanzinstitut, installiert hat.

"Die Einschränkungen sind eigentlich nett", sagt er.

Grady erinnert an Smartwatch-Besitzer, die behaupten, dass das tragbare Gerät sie von einem beunruhigenden Vertrauen auf ihre Smartphones befreit. Vor der Apple Watch, sagt Grady, zog er oft sein Handy heraus, um etwas zu überprüfen, wurde dann aber von seinem Twitter-Feed, Facebook oder seiner E-Mail abgelenkt.

"Ich würde am Ende Dinge überprüfen, nur um sie zu überprüfen, irgendwie aus Gewohnheit", sagt er.

Während der Überwachung erhält Grady nur wichtige Benachrichtigungen und nicht die Flut von Benachrichtigungen und Popup-Meldungen, die sein Telefon übernommen haben.

Die Uhr hängt im Wesentlichen von der Funktionalität des iPhone ab.

"Die kleinen roten Benachrichtigungen - sie sind böse", sagt er.

Die Einfachheit der auf der Uhr verfügbaren Bankfunktionen reduziert auch Sicherheitsbedenken.

"Da die Funktionalität so begrenzt ist, wenn sie gestohlen würde und angenommen wird, dass sie meinen Passcode erraten können, ist das einzige, was sie wirklich herausfinden können, mein Kontostand", sagt Grady. "Sie können meine Kontonummern nicht sehen und können keine Transaktionen tätigen."

"Banken und Finanzinstitute haben das Risiko für die Verbraucher gut eingegangen, wenn ihre Identität gestohlen wurde oder ihre Kreditkarte gestohlen wurde", sagt Angela McIntyre, Forschungsdirektorin von Gartner in Santa Clara, Kalifornien. "Es könnte ähnlich sein, wenn Sie Ihr Wearable anstelle einer Karte haben."

Die Zukunft

Das Unternehmen von Gaynor hofft, dass die Apple Watch und andere tragbare Geräte die Kundenbindung erhöhen werden. Er sagt, ein typischer Mobile Banking-Benutzer meldet sich vier bis fünf Mal pro Woche an, doppelt so oft wie Online-Banken. Die Prognosen des Unternehmens gehen davon aus, dass sich Watch-Banker noch häufiger anmelden werden: fünf bis sieben Mal pro Woche.

"Das ist ein erstaunliches Engagement für eine Gemeinschaftsbank", sagt er.

Inzwischen nutzt Grady seine Finanz-Apps noch häufiger und überprüft sie ein paar Mal am Tag. Er hofft, dass App-Entwickler mehr Verhaltenskorrekturen anstreben werden, ähnlich wie tragbare Fitness-Tracker wie Fitbit-Armbänder dazu beigetragen haben, den Träger zu mehr Bewegung zu motivieren.

„Die Uhr könnte auftauchen und sagen:„ Hey, Sie haben diesen Monat 60 Dollar für Kaffee ausgegeben. Glaubst du nicht, dass das ein bisschen zu viel ist? “, Sagt er. Er beschreibt solche Benachrichtigungen als „subtile Erinnerungen, um das Richtige zu tun“.

Das Potenzial von Wearables, biometrische Technologien im Finanzbereich auszubauen, gibt jedoch auch Anlass zu Besorgnis.

"Wenn unsere Identitäten durch diese biometrischen Daten mehr erfasst werden, wem werden diese Daten gehören?", Fragt McIntyre von Gartner. "Es könnte sein, dass wir den Banken vertrauen."

Biometrische Fortschritte

"Eine der größten Möglichkeiten, das Bankgeschäft zu verändern, ist die Authentifizierung", sagt McIntyre.

Die biometrische Identifikation, wie beispielsweise die Touch-ID-Funktion auf neueren iPhones und iPads, ist bereits weit verbreitet. Ein winziger Touchscreen, der einen Fingerabdruck liest, ermöglicht es dem Gerät, seinen Besitzer zu identifizieren, und einige Leute spekulieren, dass ähnliche Messungen der Rückseite des Handgelenks gemacht werden könnten, um den Träger einer Uhr zu identifizieren.

McIntyre sagt, dass Wearables bald Herzfrequenz-Monitore verwenden könnten, um uns zu identifizieren, oder Bewegungssensoren, die die einzigartige Trittfrequenz unserer Gänge lesen könnten. Fitbit-Geräte verwenden bereits eine ähnliche Technologie.

Finanzinstitute haben sich gerade erst mit tragbaren Technologien und den Möglichkeiten auseinandergesetzt, wie sich Menschen mit ihrem Geld verwandeln können. Aber lassen Sie Ihre Brieftasche noch nicht los - es ist noch ein weiter Weg.

Virginia C. McGuire ist Mitarbeiterin am Investmentmatome , eine persönliche Finanzwebsite. E-Mail: virginia @ investmentmatome.com . Twitter: @vcmcguire .

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