So integrieren Sie Social Media in Ihren Business Plan |

(Hinweis: Dies wird vom Industry Word-Blog auf der SBA-Community-Site neu gepostet. Ich habe es zuerst dort gepostet und ich platziere hier aus Gründen der Bequemlichkeit unserer Leser hier)

Online-Buzz über soziale Medien für Unternehmen Die Eigentümer scheinen von "Soll ich" zu "Wie geht es mir?" zu wechseln. Ich habe in letzter Zeit viel daran gearbeitet, als Teil meiner Planungsarbeit, und ich habe diesen Prozess für einen spezifischen Social-Media-Plan für kleine entwickelt business:

Beginnen Sie mit Strategie

Definieren Sie, wie Ihre Social Media Ihrem Unternehmen dient. Normalerweise ist dies im Marketing-Bereich des Unternehmens im Zusammenhang mit Branding und Awareness an der Spitze des Marketing-Trichter, aber es kann auch auf andere Geschäftsfunktionen konzentriert werden. Zum Beispiel nutzen Fluggesellschaften Twitter für den Kundenservice, Lebensmittel-Trucks verwenden es für die Lieferung von Tweeting-Standorten und Berater verwenden Follower und ähnliche Zählungen, um ihre Expertise zu validieren.

Strategie ist Fokus, also müssen Sie die verschiedenen sozialen sortieren Medienoptionen. Die Community-Management-Expertin Megan Berry von LiftFive in New York sagt: "Facebook ist tendenziell persönlicher. Wenn also ein Produkt Spaß macht und konsumentenorientiert ist, dann ist Facebook wirklich gut. Twitter hat die Vorteile von öffentlichen Suchanfragen und Geschäftssuchen, sodass Sie sehen können, wie wichtig ein bestimmtes Thema ist. Bei Google+ handelt es sich hauptsächlich um Technikfreaks, Fotografen und Leute, die bei Google arbeiten. "Ich denke bei LinkedIn eher an Karrieren als an bestimmte Unternehmen, und Pinterest ist ideal für Fotosammlungen. Du kannst nicht alles machen und der schnellste Weg zum Scheitern ist es, alle zufrieden zu stellen oder irgendetwas zu unternehmen.

Zum besseren Verständnis konzentrieren sich meine Beispiele im Rest dieses Posts auf Twitter und verwenden die Terminologie von Twitter. Das soll nur dazu dienen, der Erzählung leichter zu folgen.

Taktik hinzufügen

Die Strategie bedeutet nichts ohne spezifische Taktik. In sozialen Medien bedeutet das, praktische Entscheidungen zu treffen. Stellen Sie sich aus Gründen der Illustration einen Hersteller von umweltfreundlicheren Baumaterialien vor, der auf Twitter auf einen lokalen Markt verkauft. Hier sind einige Taktiken, die durchgearbeitet werden können:

• Was folgt : In unserem Beispiel würden wir natürlich Leuten folgen, die über Häuser, grünes Bauen, Baumaterialien, Architektur und die Bauindustrie twittern. Vielleicht auch kleine Unternehmen, kleine Unternehmen und lokale Unternehmen. Gartenarbeit, Landschaftsarchitektur? Wir sollten auch Leuten folgen, die die altmodischen Methoden repräsentieren, die unsere grüne Konstruktion ersetzt, und ja, all unsere Konkurrenten. Und wir möchten unbedingt Branchenführern, den besten Blogs und Medienleuten unserer Branche folgen.
• Was für Tweet und Retweet : In unserem Beispiel twittern wir über Green Building, Bau, Architektur, und Häuser sicher, um einen Content-Stream zu bauen, der Gleichgesinnte anziehen würde. Wir würden wahrscheinlich auch über lokale Ereignisse, lokale Geschäfte und lokale Leute tweeten, um lokale Verbindungen anzuziehen. Aber wir würden niemals Inhalte anbieten, die die altmodischen Wege oder unsere Konkurrenz fördern. Wir würden programmierte Suchen nach Hashtags wie #green und #greenbuilding, #homes und #greenhomes einrichten. (Hashtags sind ein Twitter-Feature, mit dem Menschen nach Themen suchen. Personen, die Inhalte anbieten, enthalten sie in ihren Tweets, damit die Leute sie finden können.)
• Was Sie auf achten sollten: Wir sollten Suchen einrichten natürlich jede Erwähnung von uns. Erwähnen Sie auch unsere Mitbewerber, Substitute oder Konkurrenzprodukte und (soweit möglich) lokale Probleme.
• Wann erreichen Sie : Wir möchten auf Medienleute und Themen achten, die Medienchancen eröffnen könnten für uns, wie Interviews mit dem Gründer oder Rezensionen in Blogs oder Fachmagazinen. Twitter erreichen bedeutet entweder Tweets, die bestimmte Handles erwähnen oder direkte Nachrichten an bestimmte Personen.
• So erreichen Sie : Wir möchten nur für bestimmte Fälle und bestimmte Personen korrekt und respektvoll sprechen. Direkte Nachrichten sollten immer wie Spam aussehen oder sich wie Spam verhalten.

Hinzufügen von spezifischen Metriken, Meilensteinen und Tracking

Ihre Strategie und Taktik nützen nichts ohne konkrete spezifische Schritte, Messungen und Tracking.

In unserem Twitter Beispiel: Wir möchten objektive und verfolgbare numerische Ziele für wie viele festlegen:

• Konten folgen
• neue Folgen, um jeden Monat
• Tweets pro Tag, Woche und Monat
• hinzuzufügen Retweets zum Senden von
• Retweets, die wir
• Follower erhalten sollen, die wir pro Monat hinzufügen möchten
• führt dazu, dass wir
• Webbesuche aus unseren Tweets, Retweets und Twitter-Profilen

erhalten Treffen, würden wir mit tatsächlichen Zahlen für jede dieser Messungen beginnen wollen. Dann würden wir diese Ergebnisse überprüfen und Änderungen an den Metriken, Taktiken und Strategien besprechen.

Und das ist alles zusammen ein Plan.