Das offensichtliche, aber oft vergessene Geheimnis des Geschäftserfolgs |

Das ist interessant: Charles O'Reilly, Professor an der Stanford Business School, über Warum manche Firmen ewig dauern:

Was erklärt diese Langlebigkeit? Stanford Graduate School of Business Professor Charles O'Reilly nennt es "organisatorische Ambidexterität": die Fähigkeit eines Unternehmens, seine laufenden Geschäfte zu verwalten und gleichzeitig auf veränderte Bedingungen vorzubereiten. "Oft sieht man, dass erfolgreiche Unternehmen scheitern, und es ist nicht offensichtlich, warum sie scheitern sollten", sagt O'Reilly. Der Grund, sagt er, ist, dass eine Strategie, die im Kontext einer bestimmten Zeit und eines bestimmten Ortes erfolgreich war, plötzlich falsch sein könnte, sobald sich die Welt verändert.

Sicher, das ergibt Sinn. Aber ich wette, ich habe eine bessere Antwort: Das Geheimnis eines dauerhaften Geschäfts ist es, den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Offensichtlich? Ja sicher. Aber es ist auch wahr. Nein, es widerspricht auch nicht: Bei der so genannten Ambidexterity geht es darum, den Wert des Kunden zu betrachten.

Strategie, organisatorische Ambidexterität, Kundenservice, Innovation, Kreativität, Persistenz, Geschäftsplanung, Sitz- The-Pants-Hunch-Management, Risikobereitschaft, großartiger Kundenservice, großartiges Produkt, großartiges Marketing … die vermeintlichen Erfolgsgeheimnisse gehen weiter und weiter.

Aber wie wahr ist es: Alles läuft darauf hinaus, Wert zu geben.

Was Sie möchten den Geschäftstag jeden Tag beenden und wissen, dass Ihre Kunden besser dafür sind, ihr Geld mit Ihnen ausgegeben zu haben. Sie haben einen Wert.

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