Möchten Sie Markenloyalität etablieren? Sende sie an einen Konkurrenten! |

Wenn Sie gerade ein neues Unternehmen gründen, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden Dinge anbieten können, die Ihre Konkurrenten nicht können. Wenn Sie im Geschäft und vor Ihrer Konkurrenz bleiben wollen, ist es am besten zu versuchen, sie zu besteigen, wann immer Sie die Chance haben. Richtig?

Nun, das ist eigentlich keine so einfache Frage zu beantworten. Manchmal, ob Sie es glauben oder nicht, kann es Zeiten geben, in denen es für Sie von Vorteil ist, Ihre Kunden an Ihre Konkurrenten zu verweisen.

Denken Sie nur daran, wie Networking funktioniert. Um Ihr Geschäft zu erweitern, müssen Sie Verbindungen in Ihrer Region und dann in der gesamten Branche über soziale Medien, Konferenzen und dergleichen herstellen. Von Zeit zu Zeit bedeutet die Förderung dieser Verbindungen und Beziehungen innerhalb der Branche, dass Sie Ihre Kunden zu Mitbewerbern machen.

Das heißt nicht, dass Sie Kunden wegschicken, wenn Sie ihre Bedürfnisse befriedigen können. In der Tat, wenn Ihr Kunde etwas bestimmtes möchte, das Sie nicht anbieten können, aber Sie wissen von einem Konkurrenten, der es tut, ist es Ihre Verantwortung, sie dahin zu leiten, wo sie ihre Bedürfnisse erfüllen können.

Kämpfen Sie nicht Mitbewerber - an ihnen ausrichten

Das bedeutet nicht nur, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie bereit sind, für sie mehr zu tun, sondern auch eine Art Allianz mit Ihrer Konkurrenz. Für bestimmte verbundene Industrien kann dies äußerst vorteilhaft sein. Zum Beispiel, wenn Sie ein Siebdruck-Geschäft besitzen, ist es strategisch sinnvoll, sich mit jemandem, der Stickerei macht, auszurichten.

Das "Sie kratzen meinen Rücken und ich kratze Ihre Geschäftsart kommt hier ins Spiel. Wenn Sie Ihre Kunden an einen Konkurrenten senden, wird der Gefallen wahrscheinlich irgendwann in der Zukunft zurückgegeben werden. Dies ist ein Branchennetzwerk in seiner besten Form.

Kunden zeigen, dass Sie an mehr als nur ihrem Geld interessiert sind

Vielleicht ist das Wichtigste, was Sie aus der Förderung Ihrer Konkurrenz ziehen können, dass Sie Ihren Kunden wissen lassen, dass Sie es nicht sind nur daran interessiert, ihr Geld zu bekommen. Es zeigt ihnen, dass es ihnen sehr wichtig ist, dass sie zufrieden sind, auch wenn das bedeutet, dass sie ihr Geschäft anderswo leiten müssen. Dies gewährleistet, dass sie in Zukunft wieder bei Ihnen eintreffen werden.

Ist es nicht komisch, wenn die Kundenbindung an einen Konkurrenten ein großer Anreiz für Markentreue ist?