Kein weiteres Feedback Das neue Star Rating Review System von Etsy

Am Montag startete Etsy sein neues Überprüfungssystem, das das alte Feedback-System ersetzen wird. Nach Tausenden von Käuferinterviews überarbeitet Etsy sein Feedback-System, das seit seiner Einführung im Jahr 2005 noch nie ein größeres Update erlebt hat. Diese drastische Änderung wird bis Ende dieser Woche in ganz Etsy eingeführt. Das neue Überprüfungssystem, das Ehrlichkeit, Fairness und Transparenz auf dem gesamten Markt fördern soll, ermöglicht es Käufern, einzelnen gekauften Artikeln eine Sternebewertung zu geben. Statt positives, neutrales oder negatives Feedback zu hinterlassen, hinterlassen Etsy-Kunden Verkäufern eine Sternebewertung, die von einer 1-Sterne-Bewertung, wenn der Kunde mit ihrem Kauf enttäuscht wurde, bis zu einer Fünf-Sterne-Bewertung, wenn der Käufer seinen Etsy-Kauf liebt. Das gesamte alte Feedback des Shops wurde von Etsy wie folgt automatisch in Sterne-Bewertungen umgewandelt:

• Positives Feedback = 5 Sterne
• Neutrales Feedback = 3 Sterne Bewertung
• Negatives Feedback = 1 Sternebewertung

Die neuen Bewertungen beziehen sich auf ein einzelnes Produkt, das Ihr Kunde von Ihnen gekauft hat. Was ist eine Etsy-Bewertung?

Was bedeutet das für Etsy-Verkäufer?

Kein mehr Feedback für Käufer

Mit dem neuen kundenfreundlichen Bewertungssystem werden nur Sternbewertungen von Käufern auf der Bewertungsbewertung des Geschäfts angezeigt. Auf der anderen Seite sind alle Rückmeldungen, die Verkäufer erhalten haben, wenn sie etwas von anderen Etsy-Geschäften gekauft haben, für immer verschwunden, da Verkäufer keine Rückmeldungen mehr für Käufer abgeben können. Dies war ein Schock für die meisten Verkäufer, die kein Feedback mehr für Käufer hinterlassen konnten und auch ihren Feedback-Score sanken und nur die Anzahl der Bewertungen von Käufern blieb. Dies ist jedoch ein enormer Vorteil für Käufer, die jetzt ausschließlich das Feedback des Verkäufers sehen können, das Käufern hilft, einen Shop vor dem Kauf zu bewerten. Aber ein Überprüfungssystem, das den Käufer mehr unterstützt als die Verkäufer, hat Etsy-Ladenbesitzer betroffen. Amanda, die Schöpferin von Frau Jaynes tierisch inspirierten Häkelbecher-Cozies, teilt ihre erste Reaktion auf das neue Etsy Review-System und geht mit dem Fluss: „Ich möchte auf den ersten Blick sagen, dass mir die Idee gefallen hat. Die Funktionalität ist jedoch nur für den Käufer etwas enttäuschend. Ich lese auch gerne Bewertungen und hoffe, dass die etsy-Kunden wie auf Yelp tolle Kommentare hinterlassen. Da Etsy nie Feedback hervorgehoben hat, wird es interessant sein, die Stars in Aktion zu sehen. Aber wir werden sehen, was mit der Zeit passiert! Ich hatte kein Gefühl für das ältere System. Es war jedoch schön, mein Feedback zu sehen, während mein Shop gewachsen ist! “Das neue Etsy-Review-System gibt dem Käufer mehr Leistung als zuvor, spart aber auch Verkäufern die Langeweile, Käufer-Feedback für jeden Einkauf schreiben zu müssen.

Keine weiteren Fotos von Käufern

Früher waren Kunden in der Lage, ein Anerkennungsfoto zusammen mit ihrem Feedback an den Verkäufer zu übermitteln, in der Regel, um ein Produkt glücklich in seinem neuen Zuhause zu zeigen. Diese Funktion ist jedoch mit dem neuen Überprüfungssystem nicht mehr verfügbar. Wenn Sie also Ihre Bewertungsfotos Ihrer früheren Kunden speichern möchten, gehen Sie zu Ihren Bewertungsfotos und speichern Sie sie jetzt, sodass Sie die Fotos anderswo auf Ihrer Website oder Ihrem Blog außerhalb von Etsy freigeben können. Ihre bisherigen Bewertungen Fotos von alten Käuferrückmeldungen sind nur bis Ende September zugänglich. Handeln Sie also schnell.

Kein leeres Feedback mehr

Alle Bewertungen, die von Käufern hinterlassen wurden, müssen mindestens fünf Wörter in ihrer Bewertung zusammen mit einer Sternebewertung schreiben. Davor könnten Käufer ein positives, neutrales oder negatives Feedback hinterlassen, ohne dass sie Gründe dafür hinterlassen, warum sie dieses Feedback abgegeben haben. Jetzt können neue und zukünftige Kunden Ihre saftigen Rezensionen lesen und sich noch mehr dazu inspirieren lassen, mit Ihnen einzukaufen.

Wirklich alte Bewertungen sind nicht von Belang

Erhalten Sie schon vor langer Zeit ein negatives Feedback, das Ihre Feedbackbewertung seitdem beeinträchtigt hat? Gute Nachrichten! Dieses negative Feedback wird Sie nicht mehr verfolgen! Mit dem neuen Bewertungssystem ist die Bewertung Ihrer Shopbewertung der Durchschnitt aller Artikelbewertungen der letzten 12 Monate. Alle Bewertungen, die älter als ein Jahr sind, werden nicht in Ihrer aktuellen Shopbewertung insgesamt berechnet. Etsy zeigt jetzt die Sternebewertung Ihres Shops sowie die Gesamtzahl der Bewertungen an, die Ihr Shop seit Beginn erhalten hat. in der linken Seitenleiste Ihrer Hauptseite und auf der Registerkarte "Bewertungen" unter dem jeweiligen Auflistungsbild.

Bewertungen können bearbeitet werden

Das Feedback, das Etsy-Mitglieder hinterlassen haben, war früher permanent. Die Bewertungen können jedoch bis zu 60 Tage nach Erhalt des Artikels durch den Käufer bearbeitet werden. Die Frist von 60 Tagen beginnt, nachdem der Käufer den Artikel auf der Grundlage der geschätzten Versand- und Bearbeitungszeit erhalten soll. Diese Möglichkeit für Käufer, Bewertungen zu bearbeiten, ist für den Verkäufer besonders vorteilhaft, wenn Sie eine schlecht bewertete Bewertung erhalten haben. Auf diese Weise können Sie sich an den Käufer wenden, um alle offenen Probleme zu lösen, sodass der Käufer eine höhere Sternebewertung geben kann, die die Auflösung widerspiegelt.

Das Profil des Käufers ist öffentlich und wird neben den Bewertungen angezeigt

Um ein ehrliches Feedback zu fördern und die Rechenschaftspflicht für alle weiteren Bewertungen zu erhöhen, werden der Avatar und die Informationen zum öffentlichen Profil des Käufers neben ihren Bewertungen öffentlich angezeigt. Etsy geht davon aus, dass Ihre Kunden eher ehrliches Feedback geben, wenn ihr Name und ihr Bild direkt neben ihrer Bewertung erscheinen. Astrid, die für ihren Etsy-Shop Anfertigung von Handstickereien anfertigt. Eine Astrid Endeavour drückt ihre Besorgnis darüber aus, dass ihre Einkaufsinformationen öffentlich sind.Sie schätzte, dass sie bei Etsy über Privatsphäre verfügte, wenn es um persönliche Einkäufe ging. „Ich schätze das wirklich sehr, da alle anderen Informationen, die ich dort veröffentlicht habe, öffentlich und für jeden zugänglich sind. Ich muss zugeben, ich mag die Idee nicht wirklich, dass mit dem neuen System mein Name, mein Profil, mein Review und der gekaufte Artikel für alle verfügbar sind. Ich verstehe die Idee dahinter als Verkäufer: Transparenz, so dass Bewertungen ehrlich und unkompliziert sein können. Als Käufer bin ich mir nicht sicher, ob ich so ein Fan bin. Das Erste, was ich denke, ist, dass ich keine Bewertungen mehr veröffentlichen werde, auch wenn ich dem Verkäufer gerne eine großartige Bewertung und einen Stern geben würde. “Ich bin sicher, dass andere Leute das genauso empfinden. Würden Sie es ablehnen, Feedback abzugeben, wenn Sie wüssten, dass die Öffentlichkeit Ihre Kaufgewohnheiten sehen kann?

Während einige Verkäufer über die großen Änderungen im neuen Bewertungssystem besorgt sind, betrachten andere es als Möglichkeit, wirklich wertvolles Feedback und Bewertungen für ihre Produkte zu generieren, die möglicherweise zu mehr Kunden führen könnten. Aber wird Etsy mit all diesen inkrementellen Änderungen zu käuferzentriert und streng?

Wie denkst du über das neue Etsy Review System?

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