Der frische Blick

Als ich in den 1970er Jahren ein Auslandskorrespondent in Mexiko-Stadt war, habe ich häufig mit einem amerikanischen Diplomaten zu tun gehabt, der Informationen über Mexikos steigende Ölexporte gab, was damals eine große Geschichte war. Wir haben ungefähr einmal im Monat zu Mittag gegessen. Er wurde ein Freund.

Dann erzählte er mir eines Tages, er werde zu einem anderen Posten versetzt, weil er zu lange in Mexiko gewesen sei. "Was? aber du bist erst seit drei Jahren hier ", sagte ich. Ich war aus zwei Gründen enttäuscht. "Du hast die guten Restaurants kaum gelernt!" Er erklärte mir, dass der amerikanische Auslandsdienst die Leute absichtlich alle drei Jahre umzog. "Sonst denken wir, dass wir alles wissen und wir hören auf, Annahmen zu hinterfragen", sagte er, "das ist gefährlich."

Ich erinnere mich noch an diesen Tag, weil ich das selbe Phänomen in den Jahren seit dem Business schon so oft gesehen habe. Wir - Unternehmer und Betreiber - sind so offensichtlich in der gleichen Falle. Unsere Geschäftslandschaft verändert sich ständig, egal in welchem ​​Geschäft wir sind, aber wir vergessen immer wieder das frische Aussehen. "Wir haben das versucht und es hat nicht funktioniert" ist eine schreckliche Antwort auf einen Vorschlag, wenn ein paar Jahre vergangen sind. Was im Jahr 2000 nicht funktionierte, könnte genau das sein, was Ihr Unternehmen gerade braucht. Aber Sie denken, Sie müssen nicht noch einmal versuchen, was vor fünf Jahren nicht funktioniert hat.

Deshalb befürworte ich mindestens einmal jährlich den "frischen Blick" auf den Markt. Bestehende Unternehmen, die zu oft wachsen möchten, überspringen den Teil der Geschäftsplanung, der es erfordert, gut auf Ihrem Markt zu schauen, warum Leute kaufen, wer gegen Sie antritt, was Sie sonst noch tun, was Ihre Kunden über Sie denken. Denken Sie an den schielenden Künstler, um einen besseren Überblick über die Landschaft zu erhalten. Geh vom Geschäft zurück und nimm ein neues Aussehen an. Verwenden Sie die Standardtechniken und -inhalte von Know Your Market, und wenden Sie sie einfach auf Ihr Unternehmen an, nicht auf eine neue Gelegenheit.

Es ist besonders wichtig, mit Kunden zu sprechen - also Kunden zuzuhören. Gehen Sie niemals davon aus, dass Sie wissen, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken. Dinge ändern sich. Wenn Sie Ihre Kunden nicht regelmäßig abfragen, tun Sie dies mindestens einmal im Jahr als Teil des frischen Looks. Als Besitzer sollten Sie mindestens ein paar Ihrer Kunden mindestens einmal im Jahr hören. Es ist eine gute Übung.

Denken Sie aus Gründen der Kreativität daran, Ihre Marktsegmentierung zu überarbeiten und eine neue Segmentierung zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise nach Unternehmensgröße gegliedert haben, dividieren Sie nach Region oder Art des Geschäfts oder der Art des Entscheidungsprozesses. Wenn Sie immer demografische Daten verwendet haben, verwenden Sie psychografische Daten.

Denken Sie daran, die Vorteile zu betonen. Überprüfen Sie, welche Vorteile Ihre Kunden erhalten, wenn sie mit Ihrer kaufen, und folgen Sie diesen Vorteilen in eine neue Sicht auf Ihren Markt.

Hinterfragen Sie alle Ihre Annahmen. Was immer wahr war, ist vielleicht nicht mehr wahr. Das nenne ich den frischen Look.

Der Künstler betrachtet die Szene jedes Mal neu, wenn er sie malt. Wie oft sah dieser Mann die Ufer der Seine? Es ist egal, weil er jedes Mal das frische Aussehen annimmt. Das Unternehmen muss mindestens einmal pro Jahr einen neuen Blick auf Smarket und seine strategische Situation werfen.

- Tim Berry -