Wie Versicherer mobilisieren, um Opfer von Harvey zu helfen

Die nationalen Versicherungsgesellschaften bereiten sich auf einen Ansturm von Forderungen vor, da die Hurricane Harvey-Maut in Texas im Fokus steht.

Obwohl es noch zu früh ist, um die Schäden in der Region einzuschätzen, wird erwartet, dass die durch Sachversicherungen gedeckten Schäden eine Milliarde Dollar übersteigen werden. Die Gesamtverluste aufgrund anhaltender Regenfälle und Überschwemmungen werden sogar noch größer sein, da nach Angaben des Insurance Council of Texas nicht einmal 20% der Hausbesitzer in Texas über eine Hochwasserversicherung verfügen.

Hier erfahren Sie, wie einige große Versicherungsunternehmen für Kunden mobilisieren, und wie Sie mit Agenten Kontakt aufnehmen und Ansprüche geltend machen können.

Allstate

"Wir haben hunderte von Mitarbeitern in der Gegend von Austin, die bereit sind, in die beschädigten Bereiche zu ziehen, wenn dies sicher ist", sagte Justin Herndon, Allstates Sprecher, in einer E-Mail.

Er sagte, Allstate plant, am 29. August ein mobiles Schadenbüro in Corpus Christi zu eröffnen, und andere Justierer werden geschädigte Gebiete besuchen, sofern die Umstände dies erlauben. Einige der Schadenexperten von Allstate sind ebenfalls qualifizierte Hochwasseraufbereiter, die im Namen des National Flood Insurance Program Forderungen verwalten können.

Allstate kündigte kürzlich Pläne an, mit einer Drohnenflotte Luftinspektionen von Sturmschäden durchzuführen. "Wir haben Drohnen parat, wenn wir von der FAA geklärt werden", sagte Herndon. „Wir erwarten täglich hunderte Flüge; leicht Tausende in einer Woche."

Kunden können ihren Anspruch in einem Allstate-Büro oder einem mobilen Antragszentrum melden oder telefonisch unter 1-800-547-8676 anrufen.

Farmers Versicherung

"Wir haben zusätzliches Personal in Call-Centern, Schadensregulierungsmitarbeitern und Justierern in Bereitschaft, und unsere mobilen Forderungszentren sind bereit für den Einsatz", sagte Carrie Bonney, Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit bei Farmers Insurance, in einer E-Mail.

Kunden finden mobile Forderungscenter auf Farmers.com/catastrophe oder @FarmersResponse auf Twitter.

"Dort können [Versicherungsnehmer] Satellitentelefone nutzen, um mit der Familie in Kontakt zu treten, das Internetcafé zu nutzen, etwas zu essen bekommen und natürlich mit einem Sachverständigen oder einem Agenten sprechen", sagte Bonney.

Geico

Kunden können über die mobile App des Unternehmens, über Geico.com oder telefonisch unter 1-800-841-3000 Sachschäden melden. Auf dem Twitter-Konto des Unternehmens wird außerdem vorgeschlagen, dass Kunden Hilfe erhalten, indem sie eine direkte Mitteilung senden

Liberty Mutual

Laut Glenn Greenberg, Direktor für Medienbeziehungen bei Liberty Mutual, verfügt das Unternehmen über Katastrophen-Reaktionsteams, die auf die von Hurricane Harvey betroffenen Versicherungsnehmer reagieren können.

"Wenn die Straßenverhältnisse es zulassen, werden wir mobile Schadenabteilungen in der Region haben, um die Kunden schnell zu unterstützen und die Bearbeitung von Forderungen zu erleichtern", sagte Greenberg in einer E-Mail.

Kunden können Ansprüche unter LibertyMutual.com/claims oder telefonisch unter 1-800-225-2467 melden.

Nationale Versicherung

"Wir haben eine unserer mobilen Claims Response Units und mehrere Mitarbeiter in Dallas", sagte David Gilligan, ein Sprecher von Nationwide, in einer E-Mail. "Wir sind bereit, in betroffenen Gebieten stationiert zu werden, um unsere Mitglieder zu unterstützen, sobald dies sicher und legal ist."

Kunden können die Schadenshotline unter 1-800-421-3535 anrufen oder ihren örtlichen Vertreter kontaktieren.

Progressiv

Vor dem Start von Harvey sagte die Progressive-Website, dass die Experten bereit waren, Kunden in Texas und Louisiana zu unterstützen.

Versicherungsnehmer können ihre Forderungen online oder telefonisch unter 1-800-776-4737 melden. Weitere Informationen finden Sie unter ProgressiveResponds.com.

Bezirksbauernhof

Laut Jim Camoriano, dem Sprecher der State Farm, wurden Tausende Schadensspezialisten zur Beantwortung von Harvey eingesetzt, darunter Katastrophen-Einsatzteams, die von Austin und Dallas aus eingesetzt werden.

Spezielle mobile Einheiten sind auch für den Empfang von Kunden eingerichtet und bieten einen Arbeitsbereich für Versicherungsbeamte. "Wir werden jede uns eingereichte Forderung prüfen, aber unsere Reaktionsteams bearbeiten Ansprüche für State Farm-Richtlinien, nicht für NFIP-Richtlinien", sagte Camoriano in einer E-Mail unter Bezugnahme auf das National Flood Insurance Program.

Kunden können sich auch unter 1-800-732-5246 anrufen oder st8.fm/claim besuchen, um einen Antrag zu stellen.

Texas Windstorm Insurance Association (TWIA)

Als Versicherer des letzten Auswegs für viele im Katastrophengebiet verfolgten die Verantwortlichen der Texas Windstorm Insurance Association Harvey sehr aufmerksam, während sie sich auf die Region auswirkte - und tagesaktuelle Updates auf ihrer Website veröffentlichten.

"TWIA hat über 1.000 Außendienstmitarbeiter und zusätzliche Mitarbeiter für Schadensfälle und Call Center mobilisiert, die bereit sind, die von Hurricane Harvey betroffenen TWIA-Versicherungsnehmer zu unterstützen", sagte Anna Stafford, Sprecherin der Vereinigung, in einer E-Mail.

TWIA erklärte, das House Bill 1774, ein neues Gesetz des Staates, das es den Menschen schwerer macht, wetterbedingte Schadenersatzansprüche zu bestreiten, gilt nicht für ihre Versicherungsnehmer.

Um einen Anspruch zu melden, gehen Sie zu Twia.org/claimscenter oder rufen Sie 1-800-788-8247 an.

Tipps für die Einreichung eines Versicherungsanspruches nach Hurricane Harvey

1. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihren Versicherer. Seien Sie bereit, Ihre Versicherungsnummer, eine detaillierte Beschreibung des Schadens und etwaige besondere Bedürfnisse Ihrer Familie anzugeben. Seien Sie bereit, auch mit zusätzlichem Personal zu warten.
2. Fotografieren Sie beschädigte Gegenstände. "Dokumentieren Sie die Details der beschädigten Artikel, einschließlich des Kaufdatums und des ungefähren Wertes - und sammeln Sie ggf. Quittungen", empfiehlt das Insurance Information Institute.
3. Werfen Sie nichts weg und beginnen Sie nicht mit größeren Reparaturen. Wenn örtliche Behörden nicht verlangen, dass Sie sturmgeschädigte Gegenstände zur Sicherheit wegwerfen, lassen Sie sie unangetastet, bis Ihr Versicherungsberater Ihr Eigentum überprüft hat. Reparaturen nur durchführen, um weitere Schäden zu vermeiden.

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