Kmart und Black Friday 2013: Sich selbst einlösen bei 41-stündigem Einkaufsbummel?

Kmart hat kürzlich angekündigt, dass es einen rekordbrechenden 41-Stunden-Shopping-Marathon von 6 Uhr nachmittags gibt. Thanksgiving-Morgen bis 23 Uhr. am schwarzen Freitag. Diese jüngste Erweiterung der Black Friday-Begeisterung unterstreicht die Entschlossenheit von Kmart, die Erinnerung an die verheerenden Weihnachtsverkäufe 2011 und 2012 zurückzuschlagen - aber wird Kmart das können?

Umsatzrückgang

Die rückläufigen Umsätze von Kmart sind keine neuen Nachrichten. Nachdem er 2003 Insolvenz angemeldet hatte, wurde Kmart vom Milliardär-Investor Edward Lampert gerettet, aber über sieben Jahre hinweg verlor Kmart einen Marktwert von mehr als 3,3 Milliarden Dollar. Im gleichen CBS-Bericht erwähnt, reagierte die Muttergesellschaft Sears auf diese Verluste, indem sie landesweit 100 bis 120 km entfernte Standorte schloss, doch das Warenhaus scheint sich in den letzten Jahren nicht wesentlich erholt zu haben.

Suche nach einer Lösung

CEO Lampert hat versucht, das Problem zu beheben, indem er stark in Kmart.com, den Online-Marktplatz für Einzelhändler, investierte, was bisher eine ziemlich erfolgreiche Strategie war. Unglücklicherweise sieht sich die Konkurrenz sowohl von Online-Shopping-Giganten wie Amazon und eBay als auch von anderen stationären Einzelhändlern wie Target und Walmart, die auch Online-Shopping-Stützpunkte aufgebaut haben, konfrontiert. Alles in allem hat die Online-Investition von Lampert die Kunden nicht besonders beeindruckt, obwohl sie gut genug funktioniert.

Kmart bietet zwei neuere Funktionen: Shop Your Way belohnt die Mitgliedschaft und eine Partnerschaft mit Whynot Leasing (verfügbar ab dem 22. November). Bei dem Zahlungsplan von Whynot Leasing handelt es sich um eine Leasing-an-Privat-Strategie, bei der die Kunden bei großen Einkäufen Kredite einlösen, die sie nicht sofort vollständig bezahlen können. Langfristige Zahlungen im Laufe der Zeit funktionieren so, vergessen Sie jedoch nicht das Interesse am Prozess. Auf der anderen Seite hatten die Mitglieder des Shop Your Way-Mitgliedschaftsprogramms im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2013 einen Umsatzanteil von 65%, verglichen mit 55% im vorangegangenen Quartal, laut Sears-Berichten, obwohl es Verkaufszahlen gab insgesamt sind sie weiter rückläufig.

Ungelöste Probleme

Leider haben sich die Lösungen von Lampert nicht mit dem Kern des Problems befasst: das abnehmende Image von Kmart. Die Kunden beschweren sich immer noch über die allgemeine Unordnung der stationären Ketten von Kmart mit leeren Regalen und schlechtem Kundenservice. Darüber hinaus sind die Preise für Kmart-Artikel nicht mit den Marktpreisen konkurrenzfähig, was zeigt, dass das Unternehmen bestimmte wichtige Aspekte der Kundenzufriedenheit vernachlässigt. Durch die kürzlich erfolgte rechtliche Einigung, in der Kmart sich bereit erklärte, 2.550.000 $ für die Abrechnung falsch berechneter Verordnungen für staatliche Krankenversicherungsprogramme zu zahlen, kommt das Image nicht gut an.

Andere Angebote von Kmart in dieser Saison

Wir kehren zur Sache zurück: Kmarts verrückter 41-stündiger Einkaufsbummel. Kmart wurde bereits am Erntedankfest (2011) eröffnet, aber der Einzelhändler hat die Läden nicht den ganzen Tag geöffnet - und auch kein anderer Laden. Zusätzlich zu den verlängerten Geschäftszeiten bietet Kmart Bestellungen und kostenlosen Versand für Produkte, die nicht in den Läden zu finden sind - eine unschätzbare Option für Käufer, die um die heißesten Produkte dieser Saison konkurrieren. Fügen Sie dann in den Whynot Leasing-Optionen und den Shop Your Way-Kundenbindungspunkten die Türverkaufsartikel hinzu, und Kmart kann den Vorteil haben, den es für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft im Jahr 2013 braucht.

Letztes Wort

Kmart hat in den letzten zehn Jahren Verluste und sinkende Umsätze erlitten, aber in diesem Jahr hat Kmart den ganztägigen schwarzen Donnerstag gelehrt und Schwarzer Freitag in einem letzten Anlauf, um die Käufer zurück zu gewinnen. Wenn Kmart erfolgreich ist, könnte dieses Jahr das Ende seiner finanziellen Abwärtsspirale signalisieren. Sears kann sogar das dringend benötigte neue Kapital nutzen, um Kmart zu einem unvergesslichen Einkaufserlebnis zu machen. Letztendlich scheint jedoch alles auf der Frage zu ruhen: Wird der diesjährige Urlaubseifer, die Mietkaufoption und das Mitgliedschaftsprämienprogramm ausreichen, um die Kunden von Kmart zu begeistern? Wir müssen nur sehen, wie sich der schwarze Freitag von Kmart entwickelt.

Kmart Mit freundlicher Genehmigung von Shutterstock.